Не выдают платежное поручение

17.10.2023 16:03
287
2
Оценка
1
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
31 июля 2023 года мною был совершён платёж через онлайн приложение Альфа-банка за услуги ЖКХ. Средства были переведены не за услуги жкх, а на спец счёт капитального ремонта. Для возврата средств необходимо предоставить управляющей компании платежное поручение с указанием рс получателя платежа. На неоднократные обращения с сентября 2023 выдать мне это поручение, мне один раз прислали подтверждение платежа совсем на другую сумму и два раза тоже подтверждение платежа без указания реквизитов получателя, что не соответствует моему запросу. По вине Альфа-банка я была вынуждена оплатить пени. И до сих пор жду решения своего вопроса. На все мои обращения один и тот же ответ : ждите ждите ждите, а сколько ждать и чего я уже не знаю 🤷♀️. Подтверждение платежа никто не принимает, а нужно именно платежное поручение!!!! Оценка - 1
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-25T13:19:35+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём (финальный) ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-10-30T14:58:50+03:00
Приветствуем! Мы отправили платёжное поручение на вашу электронную почту 20.10.2023. Этот документ подтверждает, что с нашей стороны мы успешно выполнили операцию. Вы можете с ним обратиться в компанию, услуги которой вы оплачивали. Хотим отметить, что подобные платежи проводим через платёжную систему партнёра. В вашем случае был привлечен «ПАО Сбербанк», который осуществил перевод по реквизитам получателя. Написали об этом в поручении. Для уточнения деталей платежа вы можете обратиться также в Сбербанк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Разбор переводов зарубеж

Оценка 5

Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том... Читать полностью

25.08.2026

Справедливость восторжествует

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за оперативное решение моей проблемы с комиссиями за переводы. У меня была ситуация, когда за период с 23 по 24 августа 2026 года с меня... Читать полностью

24.08.2026

Карта

Оценка 5

В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

18 августа обращалась в чат-поддержки банка по вопросу возврата денежных средств за комиссию по переводам, так как она не указывалась перед списанием. Сумма составляла 188 рублей... Читать полностью

24.08.2026

Перевод денег на мой счёт ошибочно

Оценка 5

Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка