Отличный сервис, быстрое решение вопросов

17.10.2023 16:42
420
3
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
9.10 я обратилась в онлайн - чат, оператор подключился моментально. Вопрос касался аннуляции( списания) кэшбэка при возрасте покупки. Я обратила внимание что при возврате товара, после зачисления денежных средств на счёт, кэшбэк списывается со счета чуть большей суммой, чем был начислен при покупке. Оператор Александр, моментально проверил всю информацию, и предложил варианты решения, создал обращение, которое было рассмотрено в течение двух дней. Мой вопрос решили и ещё подарили приятный бонус в виде денежного вознаграждения! Лояльность банка на высоте! Вопросы решают быстро, без внимания не оставляют, по всем этапам оповещают. Я очень рада что стала клиентом банка, часто рекомендую продукты банка друзьям и знакомым, все довольны.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-09T08:59:17+03:00
Спасибо за ваш отзыв! Письмо не получили. Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который подтверждали при написании отзыва, скриншот переписки с сотрудником чата (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 08.11.2023 17:05 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 23.02.2024 Письмо получили. Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема.
user-474015561713
2024-02-09T08:59:17+03:00
Добрый день! Уважаемые администраторы народного рейтинга, я уже 4 раз отправляю скрины переписок и дополненого отзыва на вашу почту, со своей почты, той самой которая была подтверждена при регистрации. С ноября 2023 года вы не можете рассмотреть мой отзыв?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-10-24T10:57:19+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова, очень ценим это ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, направьте скрин из чата на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка