Лояльность банка

17.10.2023 16:43
831
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Единственный банк, который не показывает в мобильном приложении сумму и дату платежа для сохранения беспроцентного периода. То, что отражается как "Платеж" - всего лишь минимальный платеж, который не обеспечивает сохранение беспроцентного периода. Так что необходимо очень тщательно отслеживать платежи самостоятельно, опираясь на собственные расчеты. Банк не предупредит и не подскажет, но обязательно с радостью начислит штрафные проценты за вылет из грейса. От поддержки также нелегко получить необходимую информацию, на прямой вопрос отвечают пространно, если следовать их рекомендациям, то штрафные проценты за вылет из грейса обеспечены.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-25T13:38:52+03:00
Спасибо за ваш отзыв! Первоначально отзыв размещался с оценкой "1". В связи с пожеланием автора и клиентоориентированным решением банка принимаем оценку "5". Для зачета оценки пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который подтверждали при написании отзыва, скриншот, подтверждающий возврат процентов (персональную информацию, кроме ФИО и даты, можно замаскировать), на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 30.10.2023 Благодарим за информацию. Оценка засчитана.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-10-19T16:31:57+03:00
Приветствую! Начнём с главного — проценты вернули на ваш счёт в индивидуальном порядке. В дальнейшем будем начислять их по условиям договора. Хотим отметить, что начислили их верно. По договору нет информирования путём смс-оповещений о дате окончания льготного периода и сумме общего долга. Дату окончания можно посмотреть в приложении или в интернет-банке. Она подгружается из данных в системе и является верной и актуальной на дату просмотра. Так как вы не погасили долг во время льготного периода, проценты начислили на весь срок пользования. Также проверили консультацию сотрудников — ошибок не было. Сотрудники ответили на ваши вопросы. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка