Работают обманщики

17.10.2023 18:18
1077
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Сегодня к моему отцу доставил карту курьер Альфа-банка Рустам с 12 до 13.00 по Саратовскому времени. Мало того, что он сделал приглашение на продукт банка от себя, мимо моего так сказать, так он ещё взял в руки у моего отца телефон и воспользовавшись доверием пенсионера открыл ему брокерский счёт и потребовал перевести моего отца на него деньги со счёта в другом банке, при этом он получил доступ ко всем личным данным моего отца. Я пытался дозвониться в службу поддержки, после бесполезных переговоров с роботом банка через 17 минут прослушивания музыки меня соединили с оператором, которому я описал ситуацию, он попросил подождать, после ещё 10 минутного ожидания он сказал, что всё, чем он может мне помочь это отправить смс с ссылкой в чат, где мне уже как час никто не отвечает. А ведь этот сотрудник продолжает работать и развозить карты, а банк ничего не делает... Прошу вас обратить внимание на данную ситуацию.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-25T14:10:53+03:00
Оценку засчитали за длительность ожидания ответа оператора горячей линии.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-10-19T11:23:34+03:00
Приветствуем! Не сможем вам подсказать информацию по другому нашему клиенту. Но рекомендуем вашему отцу самостоятельно написать на нашу [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/create/?bankCode=alfabank[:%26:]expertId=2595078 ]горячую [/url] линию, чтобы мы смогли разобраться в ситуации. Потребуется ФИО, дата рождения и номер телефона вашего отца.
user-978915504367
2023-11-08T08:54:22+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Неозвученная услуга

Оценка 5

21 августа получена дебетовая карта. Цель получения - повышенный кешбэк за покупки в магазине возле дома по совету кассира "Пятерочки". Но неожиданно для меня сумма, заложенная в... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка