Доставка карт: ждал курьера 6 дней, на звонки он не отвечал

17.10.2023 18:37
986
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Подруга прислала мне ссылку по акции Пригласи друга. Я захотел получить 500 руб. и вот уже месяц мучаюсь, потеряв гораздо больше пятиста рублей. 7 сентября я попытался зарегистрироваться на сайте по этой ссылке, но выяснилось, что невозможно ввести данные. Пришлось отпрашиваться на работе, ехать в офис банка 15 сентября. У работника банка тоже не получилось ввести данные, она обратилась за помощью к программисту, и только после этого удалось всё заполнить. 

23 сентября курьер должен был привезти дебетовую карту, но он не приехал. Прождал его всю субботу -- прекрасный солнечный выходной день. О том, что он не приедет, курьер не сообщил. 

Когда я зашёл на сайт, то увидел, что встреча перенесена уже на понедельник, 25 сентября. Я опять отпросился с работы, т. к. работаю допоздна, опять ждал курьера, но он не приехал во второй раз! 

На следующий день на сайте высветилось, что встреча назначена на пятницу, 29 сентября. А 29 сентября встреча была перенесена уже на субботу, 30 сентября. Я опять всю субботу прождал, опять потерял свой единственный выходной день с прекрасной погодой, но курьер не приехал в четвéртый раз!!!

Зачем на сайте указан телефон курьера, если он не ответил ни на один мой звонок?! 

Я позвонил в поддержку. Мне обещали разобраться и перезвонить. Но никто не перезвонил... 

При повторном обращении в поддержку мне ответили, что моя карта задерживается в транспортной компании до 2 октября! Так зачем же я ждал четыре дня курьера, отпрашивался с работы, если карта приедет только 2 октября?! 

Потом встречу назначили на 6 октября с тем же курьером, который никогда не приезжает и не отвечает на звонки. 

6 октября курьер опять не приехал!!! Но на этот раз мне удалось до него дозвониться! И он сказал, что приедет в субботу, 7 октября. И действительно приехал...

7 октября -- ровно месяц, как я пытался получить карту. Дебетовая карта неименная, в офисе еé оформили бы за 5 минут, а по акции Пригласи друга я потерял уже месяц времени, нервы и деньги. 

Промокод на ЛитРес мне не нужен! Жалко потерянное время и нервы... 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-23T14:37:21+03:00
Спасибо за отзыв. Так как в отзыве описана проблема, мы не можем на это не отреагировать, в данном случае принимаем решение проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-10-20T08:37:55+03:00
Добрый день. Понимаем, как эта ситуация выглядит со стороны. Простите. Из-за совокупности факторов мы не смогли организовать встречу с первого раза. Мы уже прорабатываем этот момент. Не хочется, чтобы из-за этой ситуации остался неприятный осадок. Подарили вам 1000 бонусов🎁 Понимаем, что доверие потерять легко, но со своей стороны сделаем все, чтобы вернуть его как можно скорее. С уважением, Наталия Банк «Открытие»
user-991715426872
2023-10-20T18:20:12+03:00
Здравствуйте. Я очень быстро получил ответ на свой комментарий. Спасибо за бонусы. Прошу исправить оценку на 5.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024