13 октября 2023г. я обратилась в службу поддержки банка по вопросу некорректного отображения информации в разделе баллы и бонусы. Номер обращения 186494400. Ситуация заключалась в том, что при покупке продуктов и товаров в магазинах-партнёрах банка, баллы за покупки вставали в строку «за промокоды и компенсации», а не отображались в строке – «за покупки и оплату услуг», то есть при получении баллов за отзывы и покупки товаров всё суммировалось только в одной строке – «за промокоды и компенсации», а по строке «за продукты и оплату услуг» вообще ничего не отображалось, стояло 0 баллов, хотя раньше всё было правильно. Переписку по этому вопросу я вела с менеджером К-ой Сабриной, которая внимательно изучила мой вопрос, разобралась в данной ситуации и передала всю информацию на рассмотрение техническим специалистам. После чего мне поступило смс, что мой вопрос решён и зайдя в приложение банка в раздел бонусы и баллы, я увидела, что всё встало на свои места и теперь информация отображается корректно. Спасибо большое Сабрине и техническим специалистам банка, что так быстро и чётко разрешили мою проблему.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...