Полное отсутствие поддержки клиентов и совершенно наплевательское отношение

17.10.2023 21:11
1472
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Давно клиент банка. Коротко: в этом банке полное отсутствие поддержки клиентов и совершенно наплевательское отношение. Моему перс. менеджеру Евгению пофигу на мои проблемы, мои просьбы игнорируются (днями можно ждать чтобы он вышел на связь со мной). Оформил 22 сентября договор с банком на привлечение клиентов на РКО. Через несколько дней со мной связалась некая Екатерина Т-н. У меня не работал ЛК партнера, дней 10 она мне присылала бессмысленные сообщения, пересланные от техподдержки - ничего не помогало, контакт техподдержки она отказалась давать. В итоге мне все это надоела, я попросил ее расторгнуть договор. Она и это отказалась делать, отфутболила меня к "менеджеру" +7 926 *** ** 85 (она не представилась). Эта сотрудница тоже ничем не помогла, ЛК не починили, договор расторгнуть не смогла. Патовая ситуация. Тупость, полная некомпетентность и безразличие сотрудников банка так меня достали! Закрываю счет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-25T15:41:55+03:00
Оценку засчитали за работу персонального менеджера.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-10-25T11:39:14+03:00
Приветствуем! Спасибо, что поделились опытом. Внимательно всё изучили и хотим прокомментировать. Вы обратились к нам с заявкой на участие в партнёрской программе по привлечению клиентов на открытие расчтётного счёта. С вами связался наш представитель для уточнения деталей, в ходе проверки выяснили, что ранее вы уже были участником нашей партнёрской программы. Сотрудник передал информацию о вашей заявке вашему персональному менеджеру, также принял информацию о проблеме со входом в личный кабинет. Всё проверили и связались с вами для урегулирования ситуации, дали рекомендации по устранению проблемы. Видим, что вы отправили нам заявление о просьбе расторжения оферты. Если вы по-прежнему планируете принять участие в партнёрской программе — напишите, пожалуйста об этом в комментариях к отзыву.
quentin
2024-02-01T03:46:06+03:00
Банк сумел помочь и расторг договор по привлечению клиентов
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Создание расчетного счета

Оценка 5

Сегодня, 03.09.2026, в 14:00 состоялась встреча с представителем Дмитрием. Встреча была по онлайн-заявке. Необходимо было создать расчетный счет для ИП. Позвонил за 1,5 часа до... Читать полностью

03.09.2026

Оформление РКО для ИП

Оценка 5

2 сентября с 13 до 15 ко мне должен был приехать представитель банка для регистрации бизнеса (ИП) в Альфа банке. Ко мне вовремя подъехал представитель компании - Артур. Объяснил... Читать полностью

02.09.2026

Очень удобно

Оценка 5

В августе 2026г подала заявку на открытие расчётного счёта.  Открытие расчётного счёта прошло быстро и удобно. Ко мне приезжала специалист Г-ко Екатерина С., заранее связалась со... Читать полностью

02.09.2026

Быстрая и продуктивная реакция

Оценка 5

Обнаружила, что 1 сентября автоматически без моего согласия сменился тариф и списали расчётно кассовое обслуживание 995 р. Позвонила на горячую линию трубку взял Б-н Никита С... Читать полностью

02.09.2026

Открытие расчётного счета

Оценка 5

Я хочу выразить благодарность Юлии А., представителю Альфа-Банка, за профессионализм и внимательное отношение, проявленные при оформлении моего расчётного счёта. Она рассказала мне... Читать полностью

29.08.2026

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить представителя Альфа‑Банка Дмитрия — очень душевный и внимательный мужчина! Встреча была 27 августа, в 10 часов. Дмитрий всё так понятно объяснил, будто со своей... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка