Оперативная помощь в чате с банком

17.10.2023 21:49
309
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
11 октября я обратился в контакт-центр банка, чтобы узнать текущую задолженность по моей кредитной карте и разобраться с льготным периодом. Спасибо Светлане за быструю и эффективную помощь. Она предоставила мне необходимую информацию о задолженности и подробно объяснила, как работает льготный период. Благодаря Светлане, я теперь понимаю, как могу воспользоваться льготным периодом для минимизации процентов по кредитной карте. Я ценю профессионализм Светланы и её готовность помочь мне в этом вопросе. Спасибо, Светлана, за отличное обслуживание и детальное объяснение работы льготного периода!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-31T14:14:01+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста канал обращения в банк. Расскажите более подробно, какую информацию сотрудник озвучил в рамках консультации? Если обращались в чате, пришлите скриншоты консультации нам на responses@banki.ru. В письме укажите ссылку на отзыв. 10.01.2024 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-10-23T19:51:06+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, напишите, чем запомнился сотрудник и как смог вам помочь, также дату и время обращения. Это можно сделать в комментариях к отзыву.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка