14 октября обратился в поддержку со следующим вопросом: изначально я собирался переходить с тарифа Pro на тариф Премиум в течение недели-двух, хотел сначала выполнить все условия бесплатного перехода. Я прочитал, что для получения металлической карты необходимо быть на тарифе Премиум не менее 3х расчётных периодов, но из любопытства зашел посмотреть на дизайн будущей карты и случайно нажал на кнопку заказать карту. И спустя день мне пришло уведомление, что карта заказана и я автоматически был переведен на тариф Премиум. Соответственно плата в размере 1990₽ была списана так же автоматически. Обратился в поддержку и описал свою проблему, и представители банки вошли в положение. Они не только вернули плату за переход, они оставили бесплатный пробный период на тарифе Премиум, и ко всему прочему дали возможность получить металлическую карту так же бесплатно. Сказать, что я был приятно удивлен - ничего не сказать. Сомневаюсь, что в других банках решили бы проблему так же быстро, эффективно и в пользу клиента.
К тому же, оперативно ответили дополнительно на все интересующие вопросы по вкладу, страхованию вклада и многое другое.
В общем, хотел бы поблагодарить непосредственно банк за такое лояльное отношение к клиентам и отдельное спасибо всем специалистам, которые мне помогли. А их кстати было не мало, практически целую рабочую группу создали. Благодарность Юлии (идентификатор 4****5), а также Оле, Регине, Светлане и Артуру (к сожалению идентификатор знаю только Юли).
Всем хорошего дня!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Дополнительная карта
Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в...
Не было кешбека по операции
Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я...
Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу
Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем...
Дополнительная карта
Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22...
Начисление кешбека
21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и...
Помогли с реквизитами
Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам...
Плюс 500 миль по акции
В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел...