Без согласия клиента банк подключает полис страхования и игнорирует жалобы по данному факту

11.10.23 обнаружил, что у меня вдруг появился какой-то полис страхования № 51****9446. Как клиент я не запрашивал и не подключал эту услугу ни в каком виде и 11.10.23 выразил крайнее несогласие с этим навязанным полисом обратившись в чате тинькофф с требованиям фиксации жалобы о разбирательстве (исключения навязанного и письменного детального ответа с отключением на указанную мною электронную почту).

Сотрудники тинькофф с именами Сергей, Татьяна, «e.d-ya», Виктория нагло вводили в заблуждение клиента, при этом утверждая что полис якобы подключен еще к какой-то карте allairlance (такого я тем более не заказывал, никогда не имел и не знаю что это). На требование по отдельной жалобе на сотрудников было игнорирование клиента.

И номера этих отдельных жалоб 11.10.23 не сообщали клиенту и сотрудники просто потерялись.

По факту жалоб на навязанные услуги (полис, карту) и поведение сотрудников также я повторно обращался 12.10.23 и в чате и по электронной почте банка, но сотрудники тинькофф Сергей, Василина, Александр в ответ просто копировали набор шаблонных фраз даже не пытаясь ответить по сути жалоб и не предоставили никакой конкретики.

13.10.23 на мое напоминание о нерешении жалоб очередной сотрудник тинькофф Герел пообещал, что решат и свяжутся в течение 2 дней. По состоянию на 17.10.23 по указанной мною электронной почте (это требование было в жалобах) НИКТО не предоставил клиенту подробного письменного ответа по факту введения в заблуждения клиента и деталям отключения полиса, карты, на которые так дружно ссылались несколько сотрудников Тинькофф.

Таким образом, по вине Тинькофф клиент вдруг получил эти навязанные и незапрошенные услуги (полис, карта) и потребовал предоставить письменный ответ (например, скан с номером ответа, подписью и должностью сотрудника), который подтвердит ошибку банка и факт, дату полного отключения данного полиса, карты с указанием их реквизитов. Вместо этого уже неделю более 7 сотрудников тинькофф издевательски копируют шаблонные фразы и игнорируют решение возникшей по вине банка ситуации.

Категорически не рекомендую, прямой обман и наплявательство на клиента.