Комфорт и клиентоориентированность

В начале августа хотела оформить себе карту рассрочки Халва. Изначально планировала оформить её на сайте и получить курьерской доставкой, но пришёл отказ. Карта нужна была срочно, поэтому пришлось ехать в отделение. Ближайшее ко мне — на Коровинском шоссе, дом 1А.

На кредитный лимит уже не рассчитывала — решила хоть процент на остаток получаю три месяца. У них как раз тогда было 12%, а сейчас 15% на первые три месяца при подключённой подписке Халва.Десятка. Об этом я уже знала и ехала в общем-то за дебетовой картой.

Однако сотрудник в отделении (к сожалению, не запомнила имя) предложил ещё раз подать заявку и проверить доступность лимита. И буквально через три минуты пришло положительное решение на 60000 рублей. Тут я поняла, что не зря проездила. Получила и дебетовую карту с процентом на остаток, и карту рассрочки в одном флаконе.

Ещё молодой человек (спасибо ему!) подробно рассказал обо всех преимуществах подписки Халва.Десятка и суперопции «Всё и везде». Оказалось, что с суперопцией я могу без процентов и дополнительных комиссий переводить заёмные средства по номеру карты в другой банк. На такие операции — рассрочка три месяца. В тот момент это было очень кстати.

Сама подписка и суперопция, как оказалось, стоят для меня всего по 199 рублей (это у них такая льгота для пенсионеров). Я хоть и не пенсионер, но банк даёт скидку на эти подписки всем, кто старше 50-ти лет. Я по этому критерию проходила.

А ещё, чтобы получать повышенный процент на остаток, по общим условиям нужно в месяц делать не менее пяти покупок на сумму от 10000 рублей. Для пенсионеров эта сумма в два раза меньше.

В общем и обслуживанием в отделении, и самой картой я осталась крайне довольна. Кроме того, у Совкомбанка очень удобное приложение, в котором видно, выполнены ли условия для получения повышенного процента на остаток и каков текущий процент с учётом выполненных условий. Это удобно — не нужно гадать, всё ли ты сделал правильно. Ну и за графиком платежей по рассрочке в приложении очень удобно следить — всё детализировано, никаких скрытых платежей. Совкомбанк прямо вырос в моих глазах за последние три месяца;)