Прекратите! Мне! Звонить!

18.10.2023 08:18
1573
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Вчера снова началась волна звонков из этого банка, звонят по 10-20 раз за день. Робот предлагает услуги банка, я в них НЕ ЗАИНТЕРЕСОВАНА! Обращалась на горячую линию с просьбой убрать номер из обзвона, специалист делала какие-то отметки и сказала, что звонить больше не будут. Ха-Ха, через полчаса позвонли снова .. При моей попытке записать разговор телефоном озвучивается фраза "разговор будет записан", звонок тут же сбрасывается. А все почему? Потому что у вас нет моего согласия на распространение рекламы по телефону, т.к. никогда вашим клиентом не была. И это нарушает ст 18. 38-ФЗ "О рекламе".

По телефону горячей линии нет никаких способов связаться с оператором, кроме как сообщить о мошенничестве, но их "сделанные отметки", как оказалось, не влияют на звонки.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2023-10-18T17:30:18+03:00
Здравствуйте. Спасибо за обращение. В ходе детальной проверки мы выявили, что на указанный в скрытом блоке номер действительно поступали звонки информационного характера с индивидуальными предложениями. Звонок устроен следующим образом: виртуальный помощник озвучивает предложение, далее, если клиент проявляет интерес к продукту или желает пообщаться с оператором, звонок переводится на сотрудника. Клиент, в свою очередь, может сразу же позвать сотрудника и сообщить о том, что подобные предложения не актуальны и необходимости в их дальнейшем получении нет. Оператор произведет исключение номера из сформированного реестра. Многократные звонки обусловлены тем, что во время начала вызова у вас срабатывал робот, который сообщал о начале записи разговора, поэтому система распознавала это как автоответчик и звонок совершался повторно. На текущий момент мы произвели все необходимые действия, чтобы подобное более не происходило. Отметим, что список для совершения звонков формируется заранее, поэтому, к сожалению, несколько звонков еще могут поступить, за что приносим извинения. В случае, если вас заинтересуют продукты нашего банка, то вы всегда можете обратиться к нам по телефону 88001000200. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,87
средняя оценка
21.83%
решено проблем
872
отзывов
858
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

После отпуска решил наконец разместить часть накоплений, чтобы деньги не лежали просто на карте. Позавчера заехал в отделение на ул. Мира в офис . Изначально хотел просто узнать... Читать полностью

25.08.2026

Не пришлось отпрашиваться второй раз

Оценка 5

Из-за смены паспорта пришлось обновлять данные в банке. Думал, что это растянется на несколько визитов, потому что обычно с документами всегда что-нибудь всплывает. 21.08 приехал в... Читать полностью

21.08.2026

Помогли разобраться с документами для сделки

Оценка 5

Покупал гараж и заранее попросил у продавца список документов, которые могут понадобиться. Но чем ближе была сделка, тем больше появлялось вопросов. Не был уверен, достаточно ли... Читать полностью

31.07.2026

Получил выписку именно в том формате, который был нужен

Оценка 5

Мне понадобилась банковская выписка для оформления визы. Сначала хотел просто заказать документ самостоятельно, но знакомые предупредили, что разные организации требуют разные... Читать полностью

29.07.2026

Получил помощь после смены телефона

Оценка 5

Купил новый телефон и решил сразу перенести все нужные приложения. С банком возникли небольшие сложности: вроде всё установилось, но часть функций работала не так, как раньше... Читать полностью

29.07.2026

В итоге подключила подписку, хотя вообще не за этим приходила

Оценка 5

23.07 заходила в отделение вообще по другому вопросу. Пока разбирались с документами, сотрудница между делом рассказала про подписку «Моя жизнь+ Здоровье». Я сначала такая: ну всё... Читать полностью

23.07.2026

Смена фамилии

Оценка 5

После замужества 15.06 пришла обновить документы. То есть, сам по себе факт замужества это прекрасно, конечно, но вся смена документов потом это малоприятное мероприятие. Но тем не... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка