Не выполнено условие по карте

18.10.2023 09:28
331
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Хочу передать слова благодарности старшему менеджеру контактного центра Ирине, я не выполнила до конца условия по карте, которая привязана к автокредиту, за что был наложен штраф, не посильный для меня оплаты. При обращении к чатботу в претензии о снчьим штрафных санкций, мне было отказано. Я повторно обратилась в контакт центр и меня перевели на старшего менеджера, объяснив почему не выполнено условие по карте, менеджер оперативно решил мой вопрос в мою сторону. В лояльности банка не сколько не сомневаюсь, смело обращайтесь, отличный банк и сотрудники компетентные. Огромное спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-24T14:02:12+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, каким образом и в какой срок был решен ваш вопрос? Сколько времени ожидали ответа оператора? 01.11.2023 14:05 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
user-221815593972
2023-11-13T11:22:50+03:00
Хочу дополнить свой отзыв информацией об оперативности менеджера, за 2 дня мой вопрос был решен положительным ответом, был сделан акцент ни только на качество составления обращения, но и на время обработки, в моей случае, я была приятно удивлена. Со мной связался банк путём смс уведомления о решении моего обращения, также менеджер была на связи, я сразу позвонила после ответа от банка, менеджер любезно объяснила мне ещё раз о лояльности банка. Я очень довольна решением, а главное работной менеджера! В наше время я уже не надеялась, что банк пойдёт на встречу, однако это так! Советую Совкомбанк всем своим близким и друзьям!
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-11-11T14:57:02+03:00
Добрый день! Мы очень признательны вам за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Для нас огромная радость, что вы высоко индивидуальный подход и лояльность при принятии решения. Всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО Совкомбанк

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

СМС информирование

Оценка 5

В графике платежей по автокредиту Совкомбанка нашёл платное смс-информирование по 150руб в месяц, написал в чат, соединили с оператором Аделиной и без всяких назойливых... Читать полностью

22.08.2026

Ставка

Оценка 5

Обращался по поводу снижения ставки, в этот же день вопрос решился. Ставка повысилась из-за моей же ошибки, так как не выполнил простейшее условие. Заехал в отделение с вопросом... Читать полностью

22.08.2026

Частично досрочное погашение автокредита

Оценка 5

18 августа 2016 года в 11.09 по времени обратился в онлайн чат совкомбанка по поводу частично досрочного погашения автокредита. Мне ответила оператор по имени Элеонора, я объяснил... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка