Банк «Открытие»

Претензия по незаконно списанным % по кредитной карте

18.10.2023 09:56
1079
6
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Отзыв проверен
Проблема решена
Претензия. Я погасила полную сумму задолженности, которая была указана в мобильном приложении и которую мне сообщил оператор в льготный период до 18 октября 2023, но при этом с меня были списаны и удержаны % за пользование кредитом в размере 47906,36 . Считаю, что удержание процентом было проведено незаконно и противоречит условиям договора и прошу вернуть их в полном размере в сумме 47906,36.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-24T16:18:41+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за качество консультации.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-10-24T13:00:50+03:00
Добрый день. Спасибо, что дали время разобраться. Проверили диалог с поддержкой. Идеальным его назвать не можем. Над ошибками обязательно проведем работу, чтобы впредь не допускать их. Извините, пожалуйста. 19.06.2023 по кредитной карте совершили операцию, которая не входит в льготный период кредитования. При этом льготный период не блокировали. На нее начисляем ежедневно проценты по ставке 28,9% годовых. 15.10.2023 внесли на счет сумму для сохранения льготного периода, которую видели в личном кабинете, но без учета процентов на операцию от 19.06.2023. Поэтому сумму всего долга рекомендуем уточнять в контактном центре или офисе банка. В вашем случае проценты сформировали и удержали правомерно. В качестве исключения 24.10.2023 вернули на счет. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов прямо здесь, в комментариях к отзыву 💙 С уважением, Екатерина Банк «Открытие»
user-886115594303
2023-10-24T13:50:18+03:00
Проблемы была решена. Спасибо! Благодарю сотрудников банка за понимание и надеюсь на плодотворное сотрудничество!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка