Издевательство на расстоянии в 2000 км

Здравствуйте, пишу отзыв, потому что не знаю куда еще обратиться и как решить вопрос. Мне наложили ограничения в тинькофф банке и рекомендовали закрыть счет, не прося никаких документов и не аргументируя свою позицию - никакой конкретики за что и почему и как разблокироваться. Сказали вы можете вывести деньги на свой счет в другом банке, я предоставил реквизиты - сказали сейчас свяжемся по видеозвонку для идентификации и поставим деньги на вывод. Видеозвонок прошел успешно, сотрудник заверил меня что все в порядке, ожидайте деньги в течении нескольких суток. Буквально через 15 минут после окончания связи, приходит смс что вывести деньги можем только по личному визиту в банк, я звоню и пишу в чат объясняя что я несовершеннолетний и меня не отпустят за 2000 километров в другой город, у меня нет лишних денег для того чтобы взять и прилететь, я живу с бабушкой и мамой, помогаю по хозяйству, у меня просто напросто нет возможности взять и куда-то сорваться, у меня есть личные обязательства помогать своей семье. Я обьяснил все сотруднику, ноль реакции, абсолютное хладнокровие, мне сказали что рассмотрят возможность вывода дистанционно. В договоре написано что вывести можете по реквизитам в чате или устном распоряжении, обслуживание они предоставляют по телефону и видеозвонку (идентифицируют меня как клиента) - я не понимаю чего они хотят. Говорят что письмо по почте с заявлением они не примут, как и не примут письмо заверенное у нотариуса, якобы мы не знаем вы это или не вы. Обещали связаться со мной по решению ситуации, прошло уже 2 или 3 дня, ни одного звонка, ни одной смс. Просил также послать ко мне представителя, который выдавал мне карту и обращается с документами, чтоб он забрал из моих рук это заявление и передал в банк - надо мной просто посмеялись. Тинькофф банк, если бы я знал что в случае малейших проблем вы начнете вставать в "рогатую позу" я бы в жизни не открыл вашу карту, вы называете себя лучшим диджитал банком в России, и при этом просите явиться в единственное отделение в России, за свой счет, через пол России. Я что уголовник какой-то? 67 тысяч рублей какая-то весомая и неподьемная сумма которую выдать могут исключительно из руки в руки? Почему вся лояльность к клиентам закончилась как только появились проблемы? Готов содействовать в решении вопроса, но ехать к вам у меня нет ни денег, ни возможности, я нужен своей семье, и вываливать на всеобщее обозрение личные проблемы не обязан, как и оправдываться перед вами.