Одобрили автокредит, но не выдали

18.10.2023 12:25
779
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

13.10.2023 оставил заявку на автокредит, после общения с менеджером стал ожидать решения по заявке. Утром 14.10.2023 пришло СМС с одобрением заявки, я зашел в личный кабинет, выбрал условия и назначил встречу на понедельник (т.к. приболел местом встречи указал не домашний адрес). Сразу же друг осмотрел интересующий меня автомобиль и была запланирована встреча не вечер понедельника для заключения сделки. В воскресенье так совпало что я пропустил 2 звонка от банка после чего получил смс об отмененной встрече на понедельник... Ладно, всякое бывает, передоговорился с продавцом на вторник и переназначил встречу. Получил несколько смс о том что во вторник в назначенное время приедет специалист для подписания документов, звонков никаких не поступало. Примерно за 1-2 часа до обозначенного времени я позвонил специалисту который к моему искреннему удивлению сообщил что моего конверта у него нет (не выдали) и он соответственно не приедет... Мда, радости полные штаны вкупе с нарушенными планами. Дозвонившись в КЦ я получил заверение о том что в течение суток эта ситуация решится, а ещё через пару часов смс о том, что банку "потребуется время для рассмотрения обращения, вернёмся с ответом", ещё через сутки смс похожего содержания с переносом ДДЛ ещё на сутки... а что через сутки будет? Ещё на неопределенный срок перенесется решение вопроса? Будет весьма обидно если по итогу ситуация разрешится но автомобиля уже не будет в продаже ибо найти "живой" вариант и без того весьма затруднительно, не говоря уже про банк который может одобрить кредит а потом "уйти в космос" на неопределенный срок

На момент описания нет ясности по решению моего вопроса, все молчат никто ничего не знает

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-23T09:43:10+03:00
Спасибо за отзыв! Давайте подождём окончательного ответа от банка. 11.01.2024 Идем навстречу пожеланиям автора. Меняем оценку «3» на оценку «1».
Т-Банк
Т-Банк
2023-10-24T14:26:30+03:00
Здравствуйте. Обычно мы доставляем наши продукты вовремя, но в некоторых ситуациях нам нужно больше времени, чтобы разобраться в причинах и подготовить документы ко встрече. В поддержке мы верно вас проконсультировали. Ответили на все ваши вопросы и передали обращение в профильный отдел. Встречи были отменены автоматически, потому что заявка еще находилась на рассмотрении. Вины представителей в этом нет. Сейчас мы одобрили заявку. Мы свяжемся с вами в ближайшее время для назначения встречи. Также проконтролируем, чтобы встреча состоялась.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.26%
решено проблем
31 658
отзыва
31 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Быстро Помогли

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе поддержки Т-Банка. У меня возник вопрос по платежам за автокредит. Ранее кредит я оформляла в Росбанке, а после перехода кредита в Т-Банк в приложении... Читать полностью

30.08.2026

Помогли разобраться

Оценка 5

26.07.2026 в 16.10 я обратилась в чат Т-Банка за разъяснением по досрочному погашения автокредит а и особенностям уменьшения платежей. Мне было непонятно, как убрать страховочный... Читать полностью

19.08.2026

Купи авто, возьми кредит в Т банке

Оценка 5

Как оказалось - нет ничего проще, чем взять в кредит на покупку автомобиля в приложении банка. Да, я купил автомобиль в приложении банка. 13 мая в 9-36 я обратился в чат приложения... Читать полностью

13.08.2026

Автострахование КАСКО

Оценка 5

30 июля 2026 г. в 21.00 обращался через мобильное приложение Т Банк. Был вопрос по кредитному договору на автомобиль приобретенный в 2025 году, влияет ли наличие автострахования... Читать полностью

01.08.2026

Помощь при покупке машины

Оценка 5

Покупал машину, деньги оплатили переводом на счёт автосалона. Были вопросы по переводу, сотрудники оперативно помогли. Помогли с переоформлением ОСАГО, отказался от старого ОСАГО... Читать полностью

01.08.2026

Дело о наследстве

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей, столкнулась с обманом, вступила в наследство по кредиту мужа, Банкиры, позвонили, сказали переводить деньги на счёт мужа, чтобы закрыть кредит... Читать полностью

31.07.2026

Самое быстрое и понятное обслуживание

Оценка 5

Здравствуйте. Пользуюсь банком Т-банк уже очень давно, но в службу поддержки обращался впервые. Если честно, настраивался на долгое ожидание, как обычно происходило это при общении... Читать полностью

07.07.2026

Продукты банка