Профессионализм службы поддержки, но разочарование в работе!
Я заказал дебетовую карту в Альфа-банке 17 февраля 2023 года и был приятно удивлен, когда она была доставлена на следующий день. Все прошло гладко. Однако, курьер Антон, который доставил карту, упомянул об акции, которая позволяла открыть брокерский счет, положить на него 1000 рублей и продержать их в течение 45 дней, чтобы получить подарки в виде акций. Я решил воспользоваться этой возможностью и сделал все, как было сказано. Однако, по истечении указанного периода я не получил никаких подарков. Я обратился в службу поддержки банка и получил четкое объяснение того, что курьер неправильно информировал меня об условиях акции. Фактически, я должен был использовать эту тысячу рублей для покупки акций, либо облигаций и удерживать их в течение указанного срока. Я хотел бы отметить, что поддержка клиентов Альфа-банка оказалась очень профессиональной и помогла мне разобраться в ситуации. Пусть они и не очень быстро ответили на мое обращение, но предоставили понятное объяснение.
Однако, я не могу не выразить свое разочарование в работе курьера Антона. Он явно неправильно объяснил условия акции, что привело к моему неправильному пониманию. Это создало лишнюю неудобство и потерю времени.
В целом, я доволен обслуживанием Альфа-банка, особенно работой их службы поддержки клиентов. Однако, я рекомендовал бы банку уделить больше внимания обучению своих сотрудников-курьеров, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Помогли и объяснили когда прийдут деньги
15.07.2026 я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которой я не пользуюсь. я написал в банк что хочу вернуть деньги за подписку Яндекса которой не пользовался не...