Обман с комиссиями

18.10.2023 12:47
241
11
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Берут комиссию за все подряд и не смотря ни на какие лимиты. Начисление бонусов также могут обойти стороной. За всем приходится следить. При обращении часть комиссии вернули, другую часть нет и никакого ответа не было получено. Дождаться ответа от колл центра не реально, ждал около 30 минут, а за межгород платить мне. Некоторые сотрудники могут и нахамит в чате.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-25T11:50:37+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем. 12.01.24 Отзыв возвращен на проверку 17.01.24 На основании дополнительной информации от автора, решение по отзыву пересмотрено. Оценка засчитана
user0940562
2023-10-28T18:48:47+03:00
Ответ банка - вранье!!! У меня есть запись разговора с банком, где все полностью мной опубликованное здесь можно услышать. Понятно теперь как вы делаете рейтинги. С моей зарплаты берут комиссию за снятие 2900 руб., а вы считаете, что банк прав? В доле!!!
Хоум Банк
Хоум Банк
2023-10-22T14:54:08+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время на написание отзыва. К сожалению, у вас имеется только одно обращение по снятию комиссии, которое было успешно обработано и комиссия возвращена в полном объеме, а повторных обращений зарегистрировано не было. Поэтому просим направить нам больше информации об описанной вами ситуации на почту Forum_bank@homecredit.ru, а в теме письма укажите ссылку на данный отзыв. После отправки обязательно сообщите об этом в комментариях. Что касается случаев некорректного общения, то вы не предоставили даты обращений, чтобы мы могли их проверить. Эту информацию (со скриншотами) вы можете также направить нам почту. С уважением, эксперт Ярослав.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024