Внезапная комиссия и её решение

18.10.2023 13:06
333
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день.

Около полугода пользуюсь Альфа Банком, параллельно использую Тинькофф, Сбер, ВТБ, РСХБ. Везде, кроме ВТБ, РСХБ открыты счета для инвестиции. Самое удобное для меня - Тинькофф и Альфа. 

Интересное решение у Альфы - уведомление в ВК, приходят сообщением достаточно быстро, для меня относительно комфортно. 

Из минусов - при пользовании кредитной и её пополнении на счет приходит моментально, а вот погашение проходит только спустя пару дней (возможно у всех так, но это довольно сильно напрягает).

Решение всех проблем проходит довольно быстро - списали 159 рублей, написал в чат - предложили вернуть через ссылку на самом же приложении - быстро ответил на все вопросы - и буквально через 30 секунд вернули всё на "базу". Странно, конечно, почему он сам по себе подключился (услуга уведомления), но радует что быстро исправились и вернули (хотя если бы не написал сам ни у кого бы и мускул не дёрнулся).

Нравится, что не названивают постоянно как в ВТБ и не навязывают свои кредиты. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-26T11:53:21+03:00
Пришлите скриншоты консультации нам на responses@banki.ru. В письме укажите ссылку на отзыв. Информация необходима для принятия решения о зачете оценки. 20.01.2024 Письмо получили, оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-10-24T18:19:51+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Клиент банка Сергей С-ов, г. Горно-Алтайск .Благодарю сотрудников Альфа-Банка, которые быстро отвечают в чате и грамотно решают проблемы при обращении в банк. Списали комиссию за... Читать полностью

27.08.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка