Не рекомендую, не качественные услуги

18.10.2023 13:11
979
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Заключен агентский договр с банком, обособленное подразделение в Новосибирске, с которым заключен договор, закрылось. Далее банк не выполняет своих обязательств по агентскому договору, В личный кабинет нет возможности войти по ранее выданному паролю. При восстановлении пароля приходит сообщение, что новый пароль выслан на @ почту, адрес почты указан верно, фактически новый пароль не приходит. При обращении в службу техподдержки по телефону, указанному на странице входа в личный кабинет агента 83432647244 никто не берет трубку. Набирала два дня раз 8 по 5 гудков. 

ИП за которого получено агентское вознаграждение оказаны низкого качества услуги .

При заключении договора запросили сведения о составе семьи, образовании и последнем месте работы, потом попросили сказать код, который пришел на мой телефон. Код я разумеется не сказала, у членов моей семьи не брали разрешение на пользование их персональными данными. Зачем при заключении агентского договора сведения об образовании , месте рабботы и причине увольнения не понятно, скорее всего это пакет документов на получение кредита. Странные действия, периодически казаллось, что взаимодействую с мошенникками. В отделении банка ходили подписывать документ типа тарифов партнерки, к нему приложение № 1 был форма акта об оказанных услугах. Меня попросили подписать пустой бланк акта. Я объяснила, что такого не может быть, что бы подписывался не сам документ, а приложение. Непрофессионализм на каждом этапе с первого шага.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-25T12:01:29+03:00
Спасибо за отзыв! Ждём ответ от банка.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2023-11-02T08:39:24+03:00
Здравствуйте. Благодарим вас за отзыв. Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашем банке, мы хотели бы прояснить ситуацию. По вопросу отсутствия связи с технической поддержкой, приносим извинения за доставленные неудобства. Данная ситуация не типична для нашего банка. Дополнительно сообщаем, что обязательным условием заключение агентского договора является проверка агента службой безопасности (в том числе информации об образовании, места работы и т.д.), поскольку банк принимает данного человека на работу в наём с последующей оплатой. Что касается описанной вами ситуации по документу сообщаем, что агентом происходит подписание не пустого бланка акта, а согласование его формы. Обращаем ваше внимание, что обсуждать подробности конфиденциальных данных в общем доступе (в том числе на сайте Банки.ру) не представляется возможным. Для получения более детальной информации по ситуации с доступом, можно оставить официальный запрос, через отделение банка. Дополнительно вы можете обратиться на горячую линию банка по телефону 8-800-700-5959 для консультации. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,89
средняя оценка
21.68%
решено проблем
879
отзыва
870
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Не стали отправлять на горячую линию

Оценка 5

Возник вопрос по одной из операций, и был уверен, что услышу привычное позвоните в поддержку. Вместо этого сегодня в отделении на ул. 8 Марта сотрудник С-ов А. сам открыл... Читать полностью

26.08.2026

Все объяснили без сложных терминов

Оценка 5

26 августа заезжал в отделение на ул. Малышева, чтобы переоформить некоторые банковские услуги. Во время разговора менеджер рассказал про подписку Моя жизнь+Здоровье. Сначала я не... Читать полностью

26.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

После отпуска решил наконец разместить часть накоплений, чтобы деньги не лежали просто на карте. Позавчера заехал в отделение на ул. Мира в офис . Изначально хотел просто узнать... Читать полностью

25.08.2026

Не пришлось отпрашиваться второй раз

Оценка 5

Из-за смены паспорта пришлось обновлять данные в банке. Думал, что это растянется на несколько визитов, потому что обычно с документами всегда что-нибудь всплывает. 21.08 приехал в... Читать полностью

21.08.2026

Спокойное обслуживание

Оценка 5

Сегодня во время обеденного перерыва оказался в отделении на проспекте Космонавтов, оформлял небольшие изменения по своему счету. Уже в конце разговора сотрудник спросил, знаю ли я... Читать полностью

20.08.2026

Помогли разобраться с документами для сделки

Оценка 5

Покупал гараж и заранее попросил у продавца список документов, которые могут понадобиться. Но чем ближе была сделка, тем больше появлялось вопросов. Не был уверен, достаточно ли... Читать полностью

31.07.2026

Получил выписку именно в том формате, который был нужен

Оценка 5

Мне понадобилась банковская выписка для оформления визы. Сначала хотел просто заказать документ самостоятельно, но знакомые предупредили, что разные организации требуют разные... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка