Обман банка с выплатой по Гарантированной ставке

Уважаемая User-352415597335! В рамках рассмотренного обращения №5405732 подготовили для Вас следующий ответ: Благодарим Вас за оставленный отзыв на портале Банки.ру Согласно проверке, услуга "Гарантированная ставка" была подключена к Вашему кредитному договору бесплатно в рамках проводимой акции Банком в подарок к услуге "Финансовая защита". Основные условия для получения перерасчета: - Отсутствие просроченной задолженности в течение всего срока кредита; - Погашение кредитного договора четко по графику, без подключения услуг ЧДП / ПДП; - Действие услуги "Финансовая защита" на протяжении всего срока страхования (равен сроку кредитования на дату заключения договора). Обращаем Ваше внимание, что к кредитному договору также была приложена памятка, где указаны условия действия услуги "Гарантированная ставка". Ознакомиться с данными документами Вы можете в мобильном приложении "Почта Банк Онлайн". Отметим, что по первоначальному графику дата последнего платежа была запланирована на 03.01.2025 г. По проверенной информации видим, что погашение кредитного договора было осуществлено ранее указанной даты, а именно 15.10.2023 г., в связи с этим условия не были выполнены. Также в части Вашего вопроса о консультации в Чате сообщаем, что консультация была корректна, однако нами были выявлены некоторые недочеты. Информация об этом была незамедлительно направлена в соответствующий отдел. Мы понимаем, что данный вопрос для Вас крайне важен, но, к сожалению, вернуть накопленную сумму в рамках услуги "Гарантированная ставка" не представляется возможным, поскольку не были выполнены условия для выплаты. С надеждой на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением к Вам, Полина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".