Игнор от банка

18.10.2023 14:19
1174
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Три недели назад заказывал кредитную карту. Позвонил сотрудник банка, заполнили анкету. Одобрили кредитную карту. Начали обсуждать детали доставки: оказалось, что в городе нет курьеров свободных. Обещали перезвонить как появятся. До сих пор никто не перезвонил.

Неделю назад оставлял в чате поддержки на сайте, по номеру телефона поддержки вопроска кобстоят дела с поддержкой..таже никто не перезвонил. 

Вчера сделал заявку на вторую кредитную карту этого банка. Тут оперативно опять позвонил менеджер, сверили данные мои и сказали ждать одобрения (при этом сказали, что в случае одобрения, первую кредтную карту привезут со второй!). Так почему бы сразу было не позвонить и не договориться со мной о доставке первой карты? возможность же появилась. Банку по-моему наплевать на такое понятие как клиентоориентированость.

Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2023-10-20T18:46:38+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за то, что нашли время и сообщили нам о сложившейся ситуации. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Мы приносим извинения за возникшую ситуацию с выпуском карты и доставленные неудобства. 17.10.2023 г. с Вами связался сотрудник Банка для заполнения заявок, после чего карты были выпущены и 19.10.2023 г. с Вами дополнительно связались для подтверждения адреса доставки карты, карта была отправлена в Ваш город. Как только карта будет получена курьерской службой Вашего города, с Вами свяжутся для доставки карты. Ваши замечания будут проработаны. Банком будут приняты меры во избежание повторения подобных ситуаций в будущем. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»
andrew_bine
2023-11-01T12:10:05+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 027
отзыва
4 000
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность за помощь в оплате

Оценка 5

Доброе утро. Хочу отметить высоклпрофессиональное обслуживание в казанском офисе 2 по адресу улица Калинина, дом 62. Я пришел в офис, чтобы оплатить свою кредитную карту, которой... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за активацию карты офису на Ленинском проспекте

Оценка 5

Самое большое спасибо за помощь в активации карты сотруднице Валерии из офиса на Ленинском проспекте. 26 августа около 14:00 подошла в офис для получения и активации моей новой... Читать полностью

26.08.2026

Развлекаюсь за хороший кэшбэк)

Оценка 5

Люблю ваш банк! Вчера 25.08.2026 с семьей перед кинотеатром забежали в отделение на Академической внести деньги на карту. Было очень круто, когда Наталья быстро и без очереди... Читать полностью

26.08.2026

Нравится банк

Оценка 5

Приехал в банк 26.08.2026 в городе Челябинске на ул Маркса, 73. Я случайно заблокировал приложение, никак не получалось самостоятельно все сделать. Приехал в часов 12, меня... Читать полностью

26.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Пришла 24.08.2026 в офис в Тюмени (на Герцена, 64), чтобы оформить кредитную карту «Кредит Плюс». Я уже являюсь клиентом банка, поэтому процесс прошел максимально быстро... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка