Сотрудники не понимают процедуру отзыва согласия на обработку ПД и дают противоречивую информацию по вопросу

17 октября 2023 года имел честь обратиться в отделение банка по адресу г. Москва, ул. Академика Королева, д. 3. Одним из вопросов в рамках прекращения взаимодействия с банком являлся вопрос отзыва согласия на обработку персональных данных (ФЗ 152). Сотрудник банка Роман Ц. подсунул бумагу с отказом от рассылки маркетинговых предложений, заявив, что это и является отзывом согласия. На мое возмущение, что маркетинг и персональные данные - не одно и то же, он заявил, что ничего другого он не знает. Обратился в контактный центр банка с вопросом об удалении ПД, поулчил подтверждение такой возможности и совет обратиться к управляющему отделением и написать заявление по образцу из интернета. Обратившись к управляющему, был вынужден рассказать ему о том, что есть персональные данные, каким законом они регулируются и т.д. Упарвляющий предложил вручную удалить мои персональные данные из карточки клиента. Тем не менее было написано заявление об отзыве согласия на обработку ПД. Позднее выяснилось, что отзыв согласия до закрытия карточного счета невозможен, о сроках и факте незакрытия счета ни Роман, ни управляющий меня не проинформировали. Кроме того, банк в официальном ответе сослался на положения ЦБ РФ, которое фактически передает им мои персональные данные в вечное пользование.  Увидев в ответах банка и дейтсвиях управляющего некоторые противоречия (данные удалить можно, но нельзя, а вообще давай вручную все сотру), обратился в банк с претензией и просьбой разъяснить возникшие противоречия, на что получил ответ о корректной консультации. Позже в ответ на одну и ту же претензию с вопросом, могу или не могу, получал один и тот же ответ - "да". Но могу или не могу? Да. Факты, изложенные в претензии, не были рассмотрены по существу, по этой причине до сих пор нет понимания, чей же ответ был корректным. И как они соотносятся друг с другом. Не персональные данные, а кот Шредингера в чистом виде. Обращаю внимание потенциальных клиентов банка на сложившуюся ситуацию - если банк не понимает и настолько противоречиво отвечает на базовые вопросы, насколько он компетентен в более сложных ситуациях? Подобные противоречия и головотяпство в общении с банком возникают не впервые. Кроме прочего, противоречия в своих ответах банк считает корректной консультацией и отсутствием нарушений. Отдельного внимания заслуживают внимания обращения об отказе от рассылки маркетинговых предложений. Они были зарегистрированы 6 мая (002767), однако реклама продолжила поступать в нарушение ФЗ "О рекламе", 16 июля (002183) и 17 октября. Трижды (но это тоже не нарушение, просто сразу не получилось у них нужную галку поставить)