Банк «Открытие»

Списывают деньги даже с заблокированных карт

18.10.2023 14:41
691
5
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
В августе 2022 года на работе выдали дебетовую карту этого банка и в довесок дали кредитную карту, сказали, что необходимо ее активировать, а дальше делайте с ней, что хотите. Я так и поступила, активировала и заблокировала. Зарплату на эту карту я получала 3 месяца и более картами этого банка не пользовалась. И особо не волновалась, потому что уведомления я никакие не получала от этого банка, кредитная заблокирована. Но на днях пришло сообщение о том, что на дебетовой карте задолженность 59 руб. и ее необходимо погасить. А я уже и забыла вообще про этот банк, даже приложение установлено не было. Зашла через сайт, дебетовая по нулям, а вот на кредитной задолженность 866 руб. Звоню в банк, оказывается задолженность по дебетовой 59 руб. есть, но почему то не отображается на сайте, а на кредитной задолженность из за пуш-уведомлений. А я напомню карта заблокирована! На мой вопрос а как так, оператор сказал А не важно, заблокирована карта или нет, приходили уведомления или нет, плата за них идет. Это вообще нормально? и с чего вдруг плату по дебетовой решили списать, хотя год с лишним все было нормально.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-24T20:03:51+03:00
Спасибо за отзыв! В соответствии с п.3.8.12. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил Народного рейтинга[/url], мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг, поэтому оценку не засчитываем. 10.11.2023 Ранее по отзыву была оценка 1. Так как нарушений со стороны банка не было, по просьбе автора изменили оценку на 3.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-10-19T10:49:57+03:00
Добрый день. По тарифам [URL=https://cdn.open.ru/storage/files/tariff_opencard_debit.pdf]дебетовой[/URL] и [URL=https://cdn.open.ru/storage/files/tariff_credit_card_120days.pdf]кредитной[/URL] карты предусматриваем комиссию за услугу «Уведомления по карте». Её начисление не зависит от проведения операций. Блокировка карты не прекращает её обслуживание, поэтому комиссии так же начисляются в соответствии с тарифами. При этом по дебетовой карте комиссию начислили 18.10.2022, по причине неуплаты отнесли к просроченной и 18.10.2023 напомнили о необходимости погашения. В качестве исключения вернём суммы комиссий, которые начислили по обеим картам 👌 Деньги зачислим на их счета в течение 5 рабочих дней, затем направим на погашение комиссий. Видим, что услугу по обеим картам ранее успешно отключили. Если мы смогли помочь в урегулировании ситуации, будем признательны, если поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву 💙 С уважением, Кирилл Банк «Открытие»
user-397015598247
2023-11-11T17:18:53+03:00
Деньги вернули
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка