Невероятная «щедрая» акция от банка Открытие!

18.10.2023 14:52
1156
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Летом у банка была акция с 10% кешбеком по кредитной карте. Для этого надо было оформить кредитную карту по специальной ссылке и зарегистрироваться на странице акции в течении 7 дней после активации карты. Были рекламные интеграции банка на разных площадках, в том числе и в телеграмм. Например, текст одного такого поста: "Как получить бонус: 🔵 Оформите кредитную карту «120 дней» от банка Открытие по ссылке (https://clck.ru/35AJJL)до 14 августа — обслуживание и доставка для вас будут бесплатными. 🔵 Зарегистрируйтесь в акции в течение 7 дней со дня получения карты. 🔵 Оплачивайте покупки картой «120 дней» и получайте до 24 000₽." Тут начинается самое интересное, везде было указано, что оформите карту до 14 августа, но нигде не было указано, что надо активировать карту до 14 августа включительно. Следующая ситуация: оформляю заявку на карту 13 августа, приходит сообщение, что мне карта одобрена, выбираю доставку, но по каким то причинам банк не сможет доставить карту 14 августа, доступна доставка только 15 августа, следовательно получаю карту 15 августа, следовательно активация происходит 15 августа. В течении 7 дней активирую участие по ссылке, и мне приходит оповещение о том, что участвую акции. Сейчас операторов контакт центра узнаю, что по условиям акции надо было активировать карту до 14 августа. Банк переобулся задним числом, или у банка тупые маркетологи, которые не рассчитать и предположить такие ситуации, что карта была заказана в даты действия акции, но из-за невозможности доставить на следующий (только через день), активация карты уже произошла уже не в рамках действия акции?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-10-20T09:25:56+03:00
Добрый день. Сожалеем, что сложились такие впечатления об [URL=https://www.open.ru/bonus_cc120]акции[/URL]. По её [URL=https://cdn.open.ru/storage/files/action_annual_bonus.pdf]условиям[/URL] предусмотрели период оформления карты с 03.07.2023 по 14.08.2023 включительно. Под оформлением понимаем получение окончательного одобрения банка и успешное подписание договора. Так как все документы оформили только 15.08.2023., участвовать в акции уже не могли. Понимаем, что ситуация кажется спорной. Поэтому, в качестве исключения, включили вас в число участников акции. Теперь нужно выполнять её условия для получения вознаграждения. Если мы смогли помочь в урегулировании ситуации, будем признательны, если поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву 💙 С уважением, Кирилл Банк «Открытие»
pentogon
2023-10-20T16:24:46+03:00
Исходя из прошлого общения общения с банком https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10726723/ Не могу поставить оценку больше 3 и со статусом "проблема решена".
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024