Обслуживание на высоте

Мое знакомство с Совкомбанком началось с карты рассрочки Халва. Про карту мне рассказала коллега на работе, за что я ей очень благодарна. Она мне скинула свою реферальную ссылку-приглашение, перейдя по которой я попала на сайт Совкомбанка и приступила к заявке на карту. Заполнив все данные мне поступил звонок. Звонил очень вежливый менеджер, сверил все данные по оставленной мною заявке и уточнил какой кредитный лимит я бы хотела видеть на своей карте. К такому вопросы я честно сказать была не готова и попросила сделать минимальный лимит, так как на тот момент я не имела никаких кредитных карт и вообще не знала что это такое и какой плюс от них бывает. Уточнив все детали молодой человек (имени к сожалению я не запомнила) уточнил как, когда и где мне было бы удобнее забрать свою карту. На выбор было два варианта: это доставка курьером в удобное для меня время, день и адрес, либо можно было подойти в офис обслуживания и забрать ее там. Я выбрала офис, так как для меня это на тот момент было удобнее и в каком-то плане надежнее что-ли. В назначенный день я подошла к своему времени, где меня уже ждала мой менеджер Анна. При входе сразу же все менеджеры (а их было трое) поздоровались, уточнили какой у меня вопрос и сразу же мой менеджер пригласила к себе за стол для дальнейшего оформления карты. Как и во всех банка были стандартные процедуры: заполнение и подписание договора, создании PIN-кода и т.д. Далее Анна предложила сразу же установить мобильное приложении и уточнила нужно ли мне помочь в нем разобраться и рассказала об очень удобной "фишки" - создании шаблона на оплату. Установив приложение, я увидела что оно не совсем стандартно и к нему нужно немного привыкнуть. Я ответила что да, помощь мне не помешает. У меня как раз с собой была квитанция на дополнительное дошкольное образование, мы произвели платеж и сохранили шаблон. Как же это удобно, после первого контрольного платежа я всегда платила по шаблону. Все данные там сохраняются и я экономила время на вводе заполнения всех строчек. Следующим очень важным для меня моментом была активация карты. Оказывается полученную карту нужно активировать в банкомате, чтобы она стала рабочей. Уточню тот момент, что в мобильном приложении карта Халва была уже активна и можно было совершать платежи, а вот покупки на яву в магазинах нет, без активации карты этого нельзя было сделать. Анна сразу же, рассказала мне про эту деталь и мы активировали карту в банкомате офиса. Во время оформления карты Анна консультировала меня по положительным сторонам карты рассрочки Халва. Она рассказала о кеш-беке, который можно посмотреть в мобильном приложении, рассказала как перевести его в рубли, рассказала о проценте на остаток. Так же большим плюсом для меня было отсутствие комиссии по платежам (квитанции детского садика, оплата ЖКХ, и прочие ежемесячные траты) Так как я оформила карту по реферальной программе мне Анна посоветовала сделать покупку у партнера заемными средствами, чтобы и я и пригласивший меня человек получил бонус в виде кеш-бека от Совкомбанка. Я запереживала про заемные средства, но Анна мне рассказала, что пользование заемными средствами у партнеров абсолютно без комиссии. То есть получается как беспроцентная рассрочка. Я решила этот факт проверить, после зарешения обслуживания в офисе я направилась в магазин-партнер, где совершила свою первую покупку. После покупки мне моментально пришел кеш-бек. Это здорово ведь банк заинтересован в своих клиентах. На протяжении следующей недели Анна звонила мне и спрашивала все ли понятно, есть ли замечания или пожелания. Таким обслуживанием я довольна.