Банк «Открытие»

Преднамеренный обман клиентов руководством банка

18.10.2023 16:41
1280
11
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
На карте Открытие Плюс накопилось 1560 бонусов. В мобильном приложении сказано, что потратить бонусы можно путём компенсации стоимости покупок от 1500 р. в течение 30 дней. Для уточнения ситуации я обратился в ближайший офис, и там разъяснили, что для компенсации 1500 бонусов надо совершить одну покупку на сумму, превышающую 1500 р. После совершения покупки на сумму 2154 р., при попытке компенсации появилась надпись: "компенсация станет доступной, когда сумма бонусов равна сумме операции"!!! Это вопиющее безобразие означает: 1. В мобильном приложении банк обманывает клиентов при компенсации бонусов. 2. В реальности банк выставляет практически нереализуемое условие, появляющееся в мобильном приложении после совершения покупки - сумма покупки должна быть равна сумме бонусов. 3. На горячей линии озвучили другое нереализуемое условие - сумма покупки должна быть больше 1500 р., но меньше суммы бонусов! Я требую: 1. Исключить нереальные условия компенсации. 2. Обеспечить чёткую информацию о методах компенсации. 3. Ввиду тройного обмана, компенсировать в данном случае бонусы в размере 1500 р. Очень бы хотелось понять, чем руководствуются люди, предлагающие такие условия, которые не только не реализуемые, но даже не объяснённые.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-24T18:30:53+03:00
Спасибо за отзыв. Изменить оценку не можем, так как в отзыве описана некорректная консультация. Мы отметили решение проблемы, оценка для банка по этой ситуации пересчитается в большую сторону.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-10-18T16:47:39+03:00
Добрый день. Мы уже занимаемся проверкой деталей ситуации по обращению № 23-10-12989, которое вы зарегистрировали сегодня на «Горячей линии». Попросили коллег рассмотреть обращение в приоритетном порядке, чтобы вы получили ответ как можно скорее. Ответим вам после завершения работ. С уважением, Виктория Банк «Открытие»
user-21796856556
2023-10-20T12:10:10+03:00
Открытие ФК, Я полностью удовлетворён решением банка. Оценка - 5 баллов.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка