Кэшбэк чуть позже = никогда

18.10.2023 16:48
416
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Пользуюсь давно сервисами Яндекса, как только появилась Карта Плюса (ныне Пэй) стал использовать. В начале акции с кэшбэком были неплохие, хотя всегда нужно читать условия в юридических формулировках на сайте и проверять изменения. Ведь в маркетинговых постах недоговаривают всех нюансов.

Сейчас идёт акция с 3% кэшбэка баллами за оплату Яндекс Пэй по NFC и QR-СБП. Оплачивал по QR-коду СБП покупки. С 4 окября кэшбэк за покупки лишь нарисован, но не начислен. Написано "придёт чуть позже". Когда именно не может сказать даже поддержка. Создали обращение, но сроков ответа назвать тоже не могут.

Другие мелкие проблемы банка:

  • до сих пор нет пластиковой карты - меня не волнует.
  • накопительный доступ Сейв так и не дают
  • в чат поддержки не прикрепляются файлы
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2023-12-22T16:28:27+03:00
Здравствуйте! Простите, что вам пришлось столкнуться с этой ситуацией. Произошёл технический сбой, и нам нужно было время, чтобы исправить ошибки. Начислили весь кешбэк и бонус за долгое ожидание 4 ноября. Вы можете проверить Историю платежей, чтобы в этом убедиться: https://plus.yandex.ru/payments-history/. По поводу других пунктов. Пластиковую карту планируем выпустить в будущем, пока что её действительно нет. А чтобы файл в чате поддержки точно прикрепился, его название должно состоять из букв на латинице и/или цифр. Сейвы — новый продукт, поэтому пока доступен не всем. Постепенно открываем на всех клиентов. Видим, что вы уже открыли свой накопительный счёт :)

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
38.41%
решено проблем
9 994
отзывов
9 925
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Помогли с картой

Оценка 5

Увидел в личном кабинете банка возможность заказать пластиковую карту. 07.09.2026 в 11-00 обратился в чат поддержки в приложении Яндекс Пэй чтобы узнать как это сделать. Оператор... Читать полностью

07.09.2026

Объяснили как нужно оплатить покупку, чтобы получить 100% кэшбэк

Оценка 5

Здравствуйте, в течение практически всего августа мне было доступно предложение кэшбэка дня в Яндекс Банке. Через мобильное приложение Яндекс пей, я заходила в банер, раскручивала... Читать полностью

07.09.2026

Переводы по номеру карты в Яндекс Банке

Оценка 5

6 сентября 2026 года в 18:05 мне нужно было осуществить перевод денег по номеру карты и я 6 сентября 2026 года в 18:05 зашёл в мобильное приложение Яндекс Банка и начал искать... Читать полностью

06.09.2026

Хорошая служба поддержки, выгодные условия

Оценка 5

6.09.26 года я обратилась в поддержку Яндекс банка,через мобильное приложение,по вопросу кэшбэка,так как одна категория кэшбэка(который я недавно выбрала) исчезала из списка... Читать полностью

06.09.2026

Оператор поддержки Пэй: дали инструкцию, буду заказывать пластик

Оценка 5

Долго не могла понять, как заказать пластиковую карту Пэй. И 05.09.2026 обратилась в приложении в поддержку Пэй с вопросом об оформлении пластиковой карты. Оператор ответил в... Читать полностью

06.09.2026

Пластик от Яндекс Банка

Оценка 5

Я пользуюсь Яндекс Банком уже долгое время. Мне было удобно использовать мобильное приложение Яндекс Пэй и оплачивать свои покупки как онлайн, так и оффлайн с помощью Яндекс Карты... Читать полностью

05.09.2026

Выдача пластиковой карты

Оценка 5

Добрый день! Давно являюсь клиентом банка Яндекс, но только цифровой карты. узнал что можно выпустить пластиковую карту. По идее в приложении должно высвечиваться автоматически о... Читать полностью

05.09.2026

Продукты банка