Сплошной обман и навязывание ненужных услуг!

Добрый день! 22.11.2018г. Мною было оформлено Ипотечное кредитование по адресу Самарская обл. Жигулевск ул. Комсомольская 36. Согласно данного договора, я был обязан каждый год оформлять обязательное страхование ипотечной недвижимости. 19.05.2023 я явился в это же отделение сбербанка, (за месяц! до окончания страховки) за очередным продлением страхования ипотечной недвижимости, поскольку делаю это каждый год. Вместо этого сотрудник банка оформил мне НОВУЮ страховку жизни и здоровья заверив меня, что условия по ипотечному договору выполнены в полном объеме еще на 1 год. 22.09.2023 просматривая свои счета, я случайно узнаю, что с моего банковского счета без моего уведомлений и каких либо оповещений в течении нескольких месяцев были списаны денежные средства в сумме 2939.16 руб. В этот же вечер было оформлено обращение по данному инциденту онлайн и соответствующее страхование недвижимости онлайн. 25.09.2023 я вновь явился в отделение сбербанка по вышеуказанному адресу, для подачи расторжения 'навязанного' страхования жизни и здоровья, выяснения всех обстоятельств, и возврату всех денежных средств в том числе и за не нужную страховку жизни. Старший менеджер банка выслушав меня, составила еще 2 обращения к вышестоящему руководству и заверила меня, что ситуация неприятная, но банк всегда на стороне клиента. Нужно подождать... Сегодня 18.10.2023 Пришел ответ, где была формулировка, что их сотрудник банка сообщил - Я САМ обратился в банк именно для ПРОДЛЕНИЯ страхования полиса ЖИЗНИ и ЗДОРОВЬЯ!!! А не по страхованию недвижимости. И поэтому списание денежных средств является законным! Но как можно было просить продлить то, чего у меня никогда не было? Сотрудник банка по сути меня обманул, оформив не то что за чем я прихожу к ним каждый год. И продолжает лгать своему руководству. На данный момент, вопрос не решен. Сотрудники банка, всячески пытаются меня обвинить в том, что я сам просил продлить страховку которой не существовало. И нет совершенно ни каких продвижений по расторжению и возврату денежных средств навязанной страховки жизни и незаконно удержанной суммы по вине сотрудника банка. Будьте внимательны...