Кредитная карта "365 дней без процентов"

18.10.2023 18:03
604
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Моя подруга предложила мне оформить кредитную карту с выгодным предложением - 365 дней без процентов. Скинула ссылку на оформление, я быстро все оформила и выбрала доставку курьером. Первое, что произошло - курьер не приехал в назначенный день, трубку по номеру, который был указан в уведомлении, он не брал. Ладно, все бывает, мне переназначили встречу на следующий день. Курьер приехал, я заказала 2 карты : дебетовую и кредитную, но курьер привёз аж 3 карты. 2 дебетовые и кредитку. Для чего они мне? Одному курьеру видимо и известно)) Попросила курьера сразу отключить уведомления, он сказал, что они не подключены, ок. Рассказал, что для того что бы воспользоваться ЛП 365 дней, мне на след день придёт ссылка, нужно будет перейти по ней и подписать доп. соглашение, ок. Что имеем - на следующий день у меня списывают комиссию сразу с нескольких карт за уведомления, разобрались, зарегистрировали обращение, деньги вернули. Через пару недель звонить сотрудник банка, напоминает о кредитке, о том что нужно совершить покупку до 13 октября, что бы ЛП был 365 дней. Совершаю покупку 12 октября на маркетплейсе, через несколько дней захожу в приложение, и вижу, что деньги нужно внести через 60 дней))) Идеальное преступление с вашей стороны - несколько раз уведомить клиента о том что ЛП 365, и снимать с него проценты через 60 дней, если он лично не проверит инфо в приложении. Звоню на горячую линию, регистрируют обращение, добавляя, что у меня по карте страховку, о которой я видимо тоже должна была узнать после фактического списания))) и говорят, что по карте нет условия ЛП 365 дней)) В общем, очень весёлый банк, которому доверять я больше не буду))) 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-05T15:56:53+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте дождемся окончательного ответа банка по ситуации. 08.11.23 Оценка по отзыву засчитана
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-10-31T13:14:03+03:00
Приветствуем! Хотим прокомментировать ситуацию. Проверили работу представителя и уже приняли необходимые меры. К сожалению, мы не сможем перенести покупку в льготный период 365 дней. При оформлении кредитной карты мы показываем условия льготного периода. Также при подписании договора вы можете ознакомиться с ними подробнее. Сожалеем, что сотрудничество с нами оставило у вас такие негативные впечатления.
user4969096
2023-11-22T00:57:49+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка