Переводы не проходят, вижу списания но не вижу возврата

Уважаемый User-842814658821! Благодарим Вас за предоставленный отзыв. Нам важно получать обратную связь от Клиентов в любом формате. Согласно проведенной проверке, операция от 13.09.2023 г. а также две операции от 02.10.2023 г. на сумму * 700,00 руб. каждая, были отклонены из-за некорректно введенных реквизитов. Поясним, что при проведении оплаты по карте баланс карты уменьшается на сумму операции, то есть сумма блокируется (резервируется) на счете карты, но не списывается. После получения подтверждения об успешности совершении операции с использованием карты, Банк имеет право списать денежные средства со счета карты. В этом случае списание со счета отражается в выписке. В случае не успешной оплаты, сумма операции разблокируется автоматически, и баланс карты увеличивается на сумму разблокированной операции, при этом вернувшаяся в доступный остаток сумма, как отдельная операция возврата в выписке не отражается. Видим, что две операции от 18.10.2023 г. на сумму * 700,00 руб. каждая были успешно исполнены и списаны со счета. При этом сообщаем, что зафиксировали некорректное отображение информации по отклоненным вышеуказанным операциям в Вашем личном кабинете, в связи с чем оперативно исправили данную ситуацию. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество продолжится только в положительном ключе. С уважением к Вам, Дарья, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".