Банк, в котором оперативно решают проблемы

18.10.2023 19:58
284
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
В январе обновил паспорт и, очевидно, банк попросил обновить данные, сначала предлагали через приложение, но там по неизвестным причинам постоянно была ошибка и я не понимал что мне делать, обратился в чат с вопросом и к моему удивлению ответили в течение нескольких минут предложив сходить в отделение банка, недолго думая я так и сделал, работают там очень отзывчивые и дружелюбные люди с которыми можно хоть весь день общаться, решили вопрос моментально обновив паспортные данные через их компьютер. С тех пор больше не было проблем и приложение удобное, всем рекомендую!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-01T18:48:53+03:00
Спасибо за отзыв. Напишите, пожалуйста, адрес офиса, в который вы обращались. Сколько специалистам потребовалось времени на решение вашего вопроса? Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru скриншот смс. Не забудьте указать ссылку на отзыв. 13.12.2023 Письмо получили, спасибо. Оценку зачли.
user-214715603147
2023-11-02T00:54:02+03:00
Здравствуйте, обращался по адресу Революционная ул., 32, Тольятти, Самарская обл., 445026, сейчас пришлю смс, но коды замажу ради своей безопасности.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-10-27T08:13:00+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова, очень ценим это ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, напишите дату обращения в комментариях к отзыву и расскажите, с каким вопросом вы обращались, какую ситуацию мы помогли решить. Скрин из чата направьте на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка