Кредитный счет

18.10.2023 21:43
438
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Я хотел бы поделиться своим отзывом о банке "Альфа" с оценкой 4 звезды из 5. Вчера, 17 октября, я обратился в контакт-центр с вопросом о своем кредитном счете. Хотелось бы отметить, что общее обслуживание было хорошим, но был один момент, который вызвал некоторое разочарование. Мне потребовалось довольно долго ждать ответа от поддержки. Я позвонил в 14:00 и получил ответ только через 15 минут. Однако, когда я дозвонился оператор по имени Алексей оказался очень вежливым и полезным. Алексей выслушал мою проблему и старательно пытался помочь. Он предоставил мне детальную информацию о моем кредитном счете и объяснил возможные варианты решения проблемы. Я оценил его профессионализм и терпение при работе со мной. Хотя время ожидания ответа было довольно долгим, я понимаю, что банк "Альфа" может иметь высокую загруженность и большой поток обращений. Тем не менее, я бы хотел видеть улучшение в этом аспекте, чтобы клиенты могли получать ответы более оперативно. В целом, я остался доволен обслуживанием от банка "Альфа". Оператор Алексей продемонстрировал профессионализм и готовность помочь, что положительно сказывается на общем впечатлении. Я рекомендую банк "Альфа" своим знакомым и надеюсь, что время ожидания ответа улучшится в будущем.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-01T10:02:37+03:00
Спасибо за отзыв. Для решения какого вопроса вы обращались? Чем Алексей вам помог? Как долго длился ваш диалог со специалистом? Расскажите, пожалуйста, более подробно. 09.11.2023 10:05 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
user-125315604040
2023-11-14T00:20:50+03:00
Хотел узнать, когда нужно сделать платеж по кредиту и, что будет если не сделать платеж во время. Алексей полностью ответил на мой вопрос и подробно рассказал про другие детали моего кредита. Диалог длился примерно 10 минут
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-10-27T08:54:48+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, напишите, чем запомнился сотрудник и как смог вам помочь, также дату и время обращения. Это можно сделать в комментариях к отзыву.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка