Судите сами, друзья.
Пополнил карту 12го октября что бы оплатить покупки. Прихожу в магазин, пытаюсь оплатить - ничего не работает. Толи нет связи с банком, толи ещё что - не знаю. Звоню в банк - обещают разобраться (разбираются по сей день). Жду полчаса как дурак - никто не перезвонил. Звоню сам - никто трубку не берёт. Оплачиваю другой картой, вывожу деньги из этого банка.
На следующий день у меня карта уходит в минус на всю сумму денег что до этого пополнял. Я пополнил карту - не смог оплатить и вывел деньги обратно. В тех овер не уходил, перерасхода не было. Пишу в банк - будем разбираться.
Вот сегодня уже 18ое октября вечер, минус появился ещё 13го. Итого 5 дней. Если сейчас пополнить карту - деньги впишутся в этот минус. Значит пополнять нельзя.
Итого : неделю почти картой не могу платить так как банк не решает проблему с балансом. Плюс нет никакого понимания почему операции оплаты по карте от 12го октября не проходили (в истории их так же не видно как неуспешные, но я то вставлял карту в терминал вводил пин-код и терминал отказывал в проведении операции и так несколько раз).
Можно как-то решить данную проблему или это за пределами возможностей банка? Спасибо жду.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах АО «Свой Банк»
Оперативное решение вопроса с блокировкой карты после утери
Столкнулся с крайне неприятной ситуацией в общественном транспорте украли сумку, в которой находилась карта Своего Банка. Я подумал, что проще решить ситуацию по телефону и...
Сгенерировали расширенную выписку, приняли без вопросов
Для оформления документов потребовалась расширенная выписка по счёту с детальной расшифровкой всех операций за период с 01.06.2025 по 31.05.2026. Стандартная форма из приложения не...
Открыла вклад с телефона, получила проценты вовремя, мой опыт на 4+
Нужно было временно разместить деньги на несколько месяцев, накопилась сумма, которую пока не планировала тратить. В январе этого года оформила в Свой Банк вклад онлайн на три...
Честный разбор безопасности и лимитов в чате Свой Банка: как я решал вопрос с подписками и выпуском карты
Хочу поделиться подробным опытом общения с поддержкой Свой Банка в апреле 2026 года. У меня в кошельке более 15 карт разных банков, и я строго слежу за тем, чтобы не было лишних...
Решенная проблема с оплатой
Малоизвестный банк конечно. Впервые открыл виртуальную карту в ноябре 2025. Понадобилась, чтобы без комисии и моментально оплатить займ в мфо(манимен и платиза)Открыть карту просто...
Финансовые транзакции
21.10 мне нужно было проверить предыдущие транзакции по счёту в банке. Однако, несмотря на попытки найти соответствующую статистику, финансовых данных нигде не оказалось: ни в...
Дебетовая карта
02 ноября в 14 часов 46 минут, я позвонил в контактный центр в Свой банк. Мне ответила Елена Г. Я открыл недавно дебетовую карту и меня интересовало всё про карту. Мне понравилось...