Некомпетентность консультантов

Всё дело как всегда в громких акциях банка и чрезвычайно низкой квалификации специалистов. Итак заявлен годовой бонус за пользование кредитной картой 24 тыс. баллов при выполнении оборота в 20 тыс.+ за отчётный период. Зная, что иногда у банков бывают недоразумения, тщательно перепроверяю свои расходы в середине периода и по истечению. Так, 10 октября (по истечению 2 расчётного периода) я обратился в чат, где попросил подтвердить мой оборот в 20 тыс. + 

1. Специалист Алёна в 09.25 написала мне, что 2 период закрыт лишь 14 тыс., что являлось абсолютным несоответствием. Когда я переспросил, она твёрдо убедила меня в корректности написанного. 

2. Понимая, что от неё больше ничего не добьюсь, я позвонил на горячую линию, там парень долго выяснял и назвал мне сумму в 19800. Пересчитав траты и указав на вероятную ошибку, я попросил его перепроверить данные, на что услышал лишь "закольцованную" фразу 19800. Тогда я попросил его перенаправить на старшего специалиста, он пропал на 10 минут, в потом вернулся, сказал, что всё внимательно пересчитал и действительно траты 20300.

3. Столкнувшись сразу с 2 некомпетентными специалистами, я попросил его составить претензию с просьбой компенсации, он исчез на 15 минут, после чего вернулся и пояснил, чо со мной свяжутся в течение 2 дней. КАК ОКАЗАЛОСЬ, ПРЕТЕНЗИЯ СОСТАВЛЕНА НЕ БЫЛА!

4. Логику специалиста Алёны в 1 пункте теперь я понимаю, у неё перед глазами были данные реестра на 21.09.2023. НО!!! Она не сообщила мне об этом, написав безопеляционно 14 тыс. Это указывает на непонимание ею решаемого вопроса! Ну а то, что в пункте 3 специалист сказал, что составил претензию, а на самом деле не составил, это вообще за рамками

Исходя из вышеперечисленного прошу разобраться в ситуации и рассмотреть мне достойную компенсацию за сложившуюся ситуацию.