Отзыв по обслуживанию

19.10.2023 04:12
448
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

От все души хочу поблагодарить Совкомбанк в лице специалистов Татьяны И-ой и Светланы Т-ой за доброжелательность, внимательность, четкое и быстрое урегулирование ситуации, возникшей по кредитной карте Халва. Магазин, у которого на сайте заказала товар и расплатилась картой курьеру при доставке, входит в перечень партнеров, но имеет собственные условия предоставления рассрочки. В моем случае, оплата картой курьеру приравнена к покупке, как не у партнера, соответственно, рассрочка только на 2 месяца и с комиссией. Это, конечно, же не входило в мои планы, тк. покупка достаточно дорогостоящая и я планировала расплатиться за 4 месяца, а не за 2. В ходе диалога в онлайн чате, проблема была решена в мою пользу, убрали комиссию и дали рассрочку на 4 мес. Я давно пользуюсь картой рассрочки Халва, очень удобный инструмент для покупки с рассрочкой, магазинов-партнеров очень много. Но стоит обдуманно и грамотно пользоваться картой. Тогда будут одни плюсы. Однозначно рекомендую.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-24T14:32:39+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, дату обращения к сотрудникам. Сколько времени потребовалось для урегулирования ситуации?
user-66698678497
2023-10-24T15:05:54+03:00
19 октября, в течение диалога, это около получаса, проблема была решена
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-10-24T12:06:26+03:00
Добрый день! Спасибо, что оценили наш подход к решению возникшего вопроса! Мы всегда готовы пойти навстречу нашим Клиентам и принять их сторону! Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо за отзыв! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка