Карта халва

19.10.2023 08:08
1322
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Я оформила рассрочку 17.09.2023 на 24 месяца, сотрудники магазина установили мне приложение, в котором в графике указана сумма 3237,5, однако на момент оплаты платежа, было списано 3310,00 и до оплаты моего платежа не хватает еще 549 рублей. Хотелось бы узнать, из чего складывается данная сумма. Меня не предупреждали о другом размере ежемесячной оплаты, я так понимаю, что это скрытая комиссия, о которой мне не проговорили. Исходя из этого, каким-то образом поменялась сумма платежа, из чего следует , что это уже не рассрочка, поэтому я считаю, что это введение в заблуждение покупателя. 

Обратившись в чат с банком в приложении, мне отменили эту скрытую комиссию только за 1 месяц. Я считаю неправомерным назначать скрытые платежи.

Совкомбанк
Совкомбанк
2023-10-19T14:43:54+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за оставленный отзыв. По описанной Вами ситуации поясним, что согласно подписанному Вами Заявлению на подключение Тарифного плана «Спец Рассрочка Халва» на 24 месяца Вы были ознакомлены и согласны с порядком взимания комиссии за подключение Тарифного Плана, а так же о предоставленных исключениях, при которых оплата комиссии за подключение Тарифного плана не взимается, а именно: не начисление суммы комиссии, установленной Тарифами Банка при условии, совершения 5 (пяти) и более расходных операций в любых торгово-сервисных предприятиях на общую сумму от 10 000 (десяти тысяч) рублей, как за счет собственных средств, так и за счет средств Лимита кредитования в каждом отчетном периоде в течение срока действия Тарифного Плана. В отчетный период с 17.09.2023 г. по 16.10.2023 г. указанное условие Вами не было выполнено, Вы не совершили ни одной операции. Комиссия была начислена правомерно, согласно действующим Тарифам. Мы понимаем, что при активном использовании карты, могут возникать дополнительные вопросы. Учитывая данный фактор, ранее Банком принято индивидуальное решение. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-246515607068
2023-11-01T09:13:15+03:00
Печально, что скрытые комиссии не разглашают сразу же, при оформлении рассрочки, ну точнее это уже становится кредитом
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка