Стали обманывать клиентов

19.10.2023 08:49
1334
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Долгое время пользуюсь услугами банка, претензий не было, вовремя всегда оплачивал и погашал кредиты. Через приложение подал заявку на потреб кредит, банк одобрил 627 000. Перезванивал в офис, чтобы уточнить условия, оператор спросила цель кредита, я сказал на погашение кредитов в других банках, рефинансирование. Оператор сказала, что сумма фиксированная и не увеличится, процентная ставка тоже, никаких доп.условий я выполнять не должен. Хорошо. Через пару часов звонит мужчина с банка и торопит меня с подписанием договора в приложении. Я спрашиваю еще раз про условия. Объясняю, что мне нужна сумма не не покупки, а на погашение кредитов и я хочу платить 1 кредит в их банке, с досрочным погашением кредита обязательно. Сказал, что я не собираюсь платить весь срок кредита. Оператор снова торопит меня подписать договор, прям настаивает. Я сказал, объяснить мне еще раз условия. На что мне ответили, что процентная ставка 17,9 и она не изменится 100% и снова настаивает на подписании договора. Я ответил, что знаю как это сделать и подпишу позже. Дома я читаю договор, в котором написано, что при нецелевом (а это покупки) использовании кредита, со 2-го платежа процентная ставка кредита увеличится на 33,9% и платеж соответственно тоже. Пишу в чат банка через приложение, на что мне отвечают, что извиняются за неправильно предоставленную информацию! А если б я подписал!? Вот так себе менеджеры набивают бонусы с клиентов, а клиенты потом на коленях перед банками стоят. Тк есть договор с условиями, а все их слова автоматически аннулированы. Разговоры все в банке записаны, надеюсь не удалят и тех работ не проводились ) Скриншоты с чата есть. Буду разбираться, я не оставлю это дело. А вам, граждане, будьте бдительны. Ужасный банк, обманывают своих клиентов ради собственной выгоды.
Хоум Банк
Хоум Банк
2023-10-23T13:36:42+03:00
Добрый день. Спасибо, что поделились своей историей. Мы прослушали звонок, который был совершен 18.10.2023. Проведя проверку, была выявлена вина сотрудника, предоставившего некорректную информацию при оформлении заявки. Мы обязательно передадим данную информацию руководителю сотрудника, для устранения подобных ситуаций в будущем. С верой на дальнейшее приятное сотрудничество, ваш эксперт Алёна.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024