Большое спасибо за внимательность!

Огромнейшее спасибо Светлане Е-вой (Балабаново, Калужский филиал). Оформляли со Светланой ипотеку. Первое, что хочется отметить, это высокий профессионализм и знание продуктов Банка со стороны Светланы. При заключении сделки Светлана убедилась, что я все внимательно прочитала, и, главное поняла. Ответила на вопросы, показала в документах места, на которые важно обратить внимание. Мне кажется, это очень здорово и говорит о высоком профессионализме. 

Светлана рассказала о других продуктах Банках так, что я в целом запомнила, что в Банке есть, сколько стоит и чем может быть полезно. Отметила для себя страховку и карту для расчётов за рубежом. Опять же, думаю, что заинтересовать продуктом человека, который занят ипотекой это сложно, и у Светланы получилось. Думаю, что за зарубежной картой пойду в РСХБ примерно на автомате

Наконец, то, что вызвало мой неподдельный восторг. Сделка идёт к концу, все документы я и продавец пересмотрели несколько раз, предъявляли эти документы в МФЦ и уверены, что ошибок в них быть не может. Светлана принимает документы, начинает выверять каждую цифру, доходит до номера какого-то документа у продавца и выявляет ошибку: номер или что-то ещё подобное не совпадает. Далее авторитет банковского работника заставляет продавца очень оперативно веести исправление. Документы у нас приняли только тогда, когда они были идеально верны.

В целом последствия маленькой ошибки могут быть очень серьёзными и очень здорово, что работника Банка проявила внимательность и предотвратила возможные последствия.

Думаю, Светлана достойна одной большой медали за клиентоориентированность и вотрой большой медали за предотвращение операционного риска

Светлане и Филиалу желаю успехов! Спасибо!