Недобросовестное отношение к потребителю

10.10.2023 в банкомате Сбербанк г.Краснодар ул.Клиническая 4/1, хотел обналичить денежные средства с дебетовой карты Сбербанка. Банкомат выдал техническую ошибку, операция не была завершена, выдача наличных не была произведена с ошибкой, что денежные средства вернутся в течении 15 минут на карту. Прозванив на горячую линию, робот сообщил, что произошел массовый сбой, денежные средства вернутся на карту в ближайшее время. Далее я дозвонился по номеру 900 сотруднику банка, который составил инцидент, сообщил, что денежные средства вернутся в течение часа на карту. В течение нескольких часов деньги возвращены не были, ОС от банка также никакой не было. Я дополнительно написал в чат поддержку, сотрудником было озвучено, что ведутся работы, денежные средства вернутся до конца дня (есть Вся история в чате приложения). Далее в конце рабочего дня я обратился в отделение Сбербанка по ул. Садовой д.112, где сотрудник банка мне сообщил, что ранее оставленный инцидент завершен успешно, хотя возврата Денежных средств произведено не было. Далее мы составили инцидент, по решению сложившиеся ситауции(возврату списанных денежных средств, без выдачи наличных в банкомате) решение по которому было установлено в срок до 17.10.2023 года. 17.10.2023 года решение по инциденту было в одностороннем порядке перенесено Сбербанком, дополнительной информации от сотрудников Сбербанка получить не удается. Не однократно с моей стороны были направлены запросы на проставление высокого приоритета по решению проблемы, так как денежные средства являются жизненно необходимыми. Несколько обращений в отделение банка, а также звонки на горячую линию не дают ни какой ясности, какие мероприятия ведутся по устранению данной проблемы и когда можно ждать возврата денежных средств на карту. Считаю, что такое отношение банка к своему потребителю является не допустимым. Я нахожусь в постоянных переживаниях, без какой либо конкретики и не понимаю чего еще стоит ожидать от банка, когда и как разрешится сложившиеся ситуация. Теперь страшно будет в принципе пользоваться продуктами Сбербанка, видя такое отношение