20 дней не могут переделать график платежей
Добрый день! В связи с мобилизации я взял кредитные каникулы. В августе решил от них отказаться , внес первый платеж и сделал досрочное погашение. График мне стал не понятен. я задал вопрос в чате, сказали что после ЧДП еще не обновили.приняли обращение, сказали срок рассмлтрения 3 рабочих дня(эт было 31 августа) тк я на сво и возможности заходить и проверять нет, я запустил этот процесс. написал повторно 27.09, были техничкакие работы, написал 28, ответили: "была проверка, ответили, что у вас оформленв кредитные каникулы поэтому сумма не меняется . По окончанию каникул данные обновятся ". Хотя уже был платеж после отказа от кредитных каникул. с оператором мы не поняли друг друга и я позвонил на горячую линию. Там приняли обращение , сказали что рассматривают до 3х рабочих дней. Ждать до 3.10. ответа нет, пишу 4.10 , ответили что до сих в обращение , еще 3 рабочих дня ждать. Потом перенесли до 12.10, с тех пор мне только и твердят , что специалисты занимаются вопросом и ждать, сколько ждать не говорят. Сегодня уже 19.10. Почти 2 месяца как не могут решить вопрос с графиком. Клиентоориентированности нет, я считаю , что это ужасное отношение со стороны банка к клиентам. Пишу в чате чтоб приняли претензию , твердят только свое. В первый раз вижу такое безразличие к своим же клиентам.
Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»
Спасли сделку по Семейной ипотеке
18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень...
Ипотека
Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую...
Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность
Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе...
Прекрасный банк
Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что...
Помогли разобраться в сложившемся вопросе
19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том...
Приятное обслуживание
Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на...
Просрочка по ипотеке по тех.сбою
В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка...