Обслуживание клиентов

Умер родственник, получили выписку от нотариуса по долговым обязательствам, обратились в центральное отделение Находка Портовая,3, нам сотрудник на бумаге написал номера счетов куда необходимо произвести платежи. В удобный день обращаемся в отделение г.Находка пр-т Северный, 2/1, подходим к менеджеру объясняем ситуацию, она минут 15 смотрит в монитор, в бумаги с др. Отделение, делает приходный ордер и протягивает нам на проверку. Я отвечаю, что проверить не могу, так как я не в вашей программе и не могу сказать, что в центральном отделении могли ошибиться. Ответ! "Я не вижу счетов наших клиентов и тоже не могу сказать, на верный счет зачисляют или нет"! Позвала старшего, она тоже не компетентна нам помочь и отправляют нас на горячую линию! Горячая линия (8800200..) говорит, что сотрудник может самостоятельно узнать номер счета…номер счета не говорит... далее сотрудник звонит на внутреннюю службу, разговаривает с роботом, который не понимает, что от него хотят.. проходит еще 10 минут, нервы накаляются ... 40 минут стоим на обслуживании…, не выдерживаю и звоню на горячую линию 8800333, перебрасывают 3 раза на разных специалистов с каждым проговариваю одну историю! И вот спустя 15 минут получаю номер счета на который нужно внести платеж, он оказывается идентичен счету который написан на бумаге выданной в другом отделении! Итог! 1,5 часа обслуживания, для внесения платежа?! Серьезно?! 21 век на дворе! простейшая операция заняла столько времени! В отделении 2 специалиста, очередь скопилась человек 15, дышат в спину недовольными лицами и слышат всю нашу историю ! Это конфидециальное обслуживание? Это издевательство! В др банке данная процедура заняла 3 минуты без горячей линии И посторонних ушей!