Покупка наличной валюты дирхам или "отличная" работа службы поддержки!

Возникла необходимость в валюте ОАЭ (дирхам AED) , зайдя на сайт рбк был приятно удивлен, дирхамы в Москве не то, что можно купить, а можно даже купить в офисах сбербанка по хорошему курсу, но понимая, что валюта специфическая, что бы не тратить время, решил сначала позвонить и уточнить, есть данная сумма в данном офисе,заодно и проверить актуальность курса, надо отдать должное, служба поддержи на 8-800 ответили через 1 минуту и рассказали мне, что всю информацию, курс,наличие валюты и приобретение нужный суммы можно посмотреть на сайте, наконец то, наступил прогресс в сбербанке, все можно уточнить удаленно и не теряя кучу времени, даже прислали ссылку... Но радовался я рано, телефон данную ссылку не открывал,писал про проблемы и просьбу подождать и перезагрузить,подождал,перезагрузил раз цать...реакция ноль! Звоню опять на 8-800...меня опять отфутболивают на сайт, я объясняю, не открывается,посмотреть возможности нет, мне в ответ-вся информация на сайте! (возникает вопрос, если все так проосто и все работает, почему сотрудник службы поддержки не может у клиента спросить город, офис, какая валюта нужна и сам посмотрев на сайте ответить,это же минутное дело!) В общем после раза 7-8 отправления меня на сайт, сотрудница колл центра поняла, что проще,наверное мне помочь, спросила город, какой офис,что интересуют дирхамы,она уже знала, попросила подождать 2 минуты на линии, потом попросила подождать еще 5 минут, а потом решила уточнить, дирхамы я хочу купить или продать, потом озвучила курс, я ответил, что хочу приобрести 1000 дирхам, есть такая сумма в данном офисе, мне ответили такую информацию о колличестве валюты в офисе мы не предоставляем! Я напомнил, что буквально 7-8 минут назад меня отправляли на сайт и уверяли, что там можно получить ответы на все эти вопросы! нет такую информацию мы не предоставляем,попросил соединить меня с данным офисом, что бы уточнить, есть данная сумма, ответ тот же, такой возможности нет! так как было понятно, что все ,чему обучены сотрудники колл-центра,это отправлять на сайт, было решено прекратить общение и поехать проверить самому! что бы не терять время поехал в один из центральных офисов, надо отдать должное вежливая кассир, извинилась за ожидание и сообщила,дирхамы есть, курс на рбк правильный,но купюры только по 500, по 500 так по 500, дирхамы были благополучно куплены!

P.S. если сбербанк выставляет на продажу специфическую валюту и указывает телефон для связи, почему нельзя сделать так, что бы покупатель мог связаться с данным офисом и уточнить или даже оставить заказ,на данную валюту и сумму, а должен на свой страх и риск,ехать и терять время, что бы просто узнать есть данная валюта в продаже или нет?! я очень сильно сомневаюсь, что в более мелких офисах,выставленных на рбк,тоже есть в наличии дирхамы!