Задержка выплаты денег с аккредитива

19.10.2023 15:22
1441
8
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Продавала квартиру через аккредитив. Документы на раскрытие аккредитива были предоставлены в банк в понедельник (16 октября). Менеджер, сказал, что деньги будут перечислены в течении трех рабочих дней. До настоящего момента (19 октября) деньги на счет не поступили, менеджер на звонки не отвечает. На горячей линии внятного ответа не получила. Вследствие чего пришлось ехать в банк, в котором без ссылки на какие-либо нормативные документы ответили, что заявление будет рассмотрено только через пять дней.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-25T15:07:42+03:00
По просьбе автора меняем оценку с "1" на "4".
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-10-20T14:21:31+03:00
Добрый день. Спасибо, что делитесь обратной связью. Проверили информацию и нарушений со стороны сотрудников не выявили. 16.10 заемщик предоставил пакет документов для раскрытия аккредитива. Сотрудник в тот же день отправил в ответственное подразделение. При обращении в офис 19.10 коллеги проинформировали вас о сроках раскрытия аккредитива и перевода средств корректно. Сроки исполнения документов есть в Положения ЦБ РФ No 762-П и ГК РФ. Сегодня аккредитив исполним в вашу пользу. Надеемся, что помогли прояснить ситуацию. Будем признательны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву✌ С уважением, Наталия Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024