Не выпускают новую карту
Давно являюсь клиентом банка, есть рублевый счет и была дебетовая карта, у которой закончился срок действия.
Обратился в отделение банка с просьбой о выпуске новой карты.
По какой-то причине к имеющемуся счету выпустить карту не могут (обосновали, что счет "очень старый", хотя в других банках есть более старые счета и там таких проблем нет).
Написал заявление на открытие нового счета и выпуск новой карты к нему. Сотрудник отделения сказал, что после открытия нового счета надо будет написать заявление на перевод денеждных средств со старого счета на новый. Срок готовности счета и карты обозначил 3-5 раб. дней.
Сегодня уже идет 8-й день, а информации о готовности счета и карты нет. В колл-центр на оператора крайне сложно дозвониться, т.к. включается голосовой ассистент и "уговорить" его перевести звонок на оператора получается не с первого раза. В итоге все-таки удалось поговорить с двумя сотрудниками, которые фактические ничего не сказали, только сообщили, что еще ничего не готово, по срокам готовности и причине задержки информацию дать не могут.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка
Благодарность за помощь в решении ситуации
Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке. Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через...
Благодарность за оперативность
Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске...
Компетентная помощь персонального менеджера
Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро...
Благодарность сотруднику банка
Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не...
Отличный кэшбек
Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и...
Все зависит от сотрудника
Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и...
Персональное внимание от банка не всегда роскошь!
Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными...