Возврат комиссии за проведённый перевод по реквизитам
30 сентября я делала в мобильном приложении перевод по реквизитам, будучи уверенной, что все переводы в Альфа банке без комиссии, как это рекламировали. Но в мобильном приложении оказалась ошибка, ИНН получателя не нашёлся, а только по названию получателя его банк не зачислил деньги, и средства вернулись мне на счёт. Я обратилась в отделение Альфа банка, сотрудник подтвердил, что одновременно ИНН моего получателя и его название может ввести только он в своей программе, и за это комиссии не будет, поскольку техническая ошибка в самом приложении. Но 2 октября в мобильном приложении я увидела "резерв -200 руб.". Опять я обратилась в отделение и узнала, что, оказывается, теперь за все переводы берётся комиссия, если не подключён специальный пакет, и не выполнены условия по карте. Я написала в онлайн чат с банком претензию, что во-первых, 30 сентября сотрудник банка уведомил меня, что мой конкретный перевод без комиссии, а во-вторых, я никак не была уведомлена об изменениях в обслуживании и введении комиссий и пакета обслуживания. Попросила отменить для моего случая эту комиссию, спасибо огромное Альфа банку, комиссию с меня сняли! Я и дальше буду рекомендовать Альфа банк, как честный и надёжный банк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Разбор переводов зарубеж
Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том...
Карта
В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили...
Перевод денег на мой счёт ошибочно
Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей...
Возврат комиссии
Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту...
Возврат комиссии
Здравствуйте! Я отправила денежный перевод в Озон банк. Альфа-Банк без предупреждения списали комиссию, хотя в самом переводе было указано 0. Обратилась в чат. Написала обращение...
Быстрое решение проблемы
Сегодня (24 августа 2026) обратилась в чате мобильного приложения банка. Ранее 21 августа я перевела деньги на карту другого банка, списалась комиссия, что и стало причиной...
Списание денег по непонятной причине
21 марта заметила списание 199 рублей, которое не узнала, и написала в чат поддержки Альфа-Банка. Хотела разобраться, за что сняли деньги, и вернуть их, если это ошибка...