Издевательское отношение Почти Банка к своим клиентам

05 октября мне понадобилось срочно перевести деньги в другой банк на свой счет. Стал делать перевод через СБП, но возникла ошибка. 

Я сразу обратился в Почта Банк, где зарегистрировали обращение, а спустя пару часов сообщили в чате что у меня установлена блокировка в НСПК и мне необходимо обратиться во фрод-мониторинг банка. Что я и сделал, позвонив по номеру 8-800-550-91-20, где мне сообщили что никаких блокировок или иных ограничений у меня не установлено. Обидно что не верно проконсультировали, но ладно, ограничений не установлено и хорошо подумал я, и забыл про ситуацию, т.к. необходимости денежных переводов у меня на тот момент уже не было. 

Однако, уже 10 октября я снова столкнулся с невозможностью перевода через СБП, снова позвонил в ПОЧТ(и) БАНК и зарегистрировал претензию 5387639. Спустя 4 дня обработка моего обращения была завершена, и я получил ответ, где в очередной раз говорилось что со стороны банка блокировок нет и МНЕ САМОМУ нужно обратиться в НСПК. 

На какое-то время я снова забыл о проблеме, до того момента пока мне опять не понадобилось совершить перевод средств. Вспомнив ответ на претензию, позвонил в НСПК по тел. 8-800-100-54-64, но вот так незадача, в НСПК мне сообщили что мне нужно обращаться В СВОЙ БАНК, чтобы тот направил в АО НСПК обращение о досрочной разблокировке. 

Круто подумал я, вспоминая ответ банка, и написал в чат, где пожаловался на сотрудника подготовившего такой ответ на претензию и написал САМ что нужно сделать БАНКУ для моей разблокировки. В чате мне ответили что такой возможности нет и... закрыли диалог. 

ПОЧТ(и) БАНК продолжает удивлять, - подумал я, и позвонил на горячую линию ПБ, где наконец-то у меня согласились принять жалобу и инструкцию по разблокировке клиентов с подобными проблемами. 

На следующий день я уже получил ответ на это обращение. Казалось бы, банк должен проверить полученные сведения от клиента и изменить внутренние процессы? Хаха! Как бы не так! Это же ПОЧТ(и) БАНК! Здесь умеют только писать отписки!

Мне сказали что в чате наблюдались "технические ограничения" (из-за этого мне якобы отказали в принятии обращения и сбросили диалог) а со стороны сотрудника подготовившего ответ на претензию, ошибок не выявлено.

(не)уважаемый Почт(и) банк, это ваша официальная позиция? Для чего у вас в принципе работает претензионный отдел, если он не собирается разбираться в проблемах и просто строчит клиентам отписки? Я все еще требую изменить внутренние процессы банка касающиеся блокировок со стороны НСПК и проверить ВСЕ мои взаимодействия с банком в чате и голосе с 5 октября.

Кстати, мою проблему решил другой банк, и на данный момент она не актульна (к слову, другому банку на это понадобилось всего 2 дня, в то время как почти банку 3 недели) Хотя что это я говорю, ПОЧТ(и) БАНК проблему так и не решил, даже за 3 недели. Лол. 

Все необходимые скриншоты и любые доказательства могу предоставить редакции Банки.ру, и сделаю все, чтобы эта оценка была зачтена.