Обманул некомпетентный представитель банка
Всем добрый вечер. Очень расстроена и растеряна, ситуация выбила меня из колеи.
Летом этого года взяла машину в кредит, приехал представитель, Как мне показалось изначально очень клиентоориентированный. Дал карту халву, сам через мой телефон подписал все документы через личный кабинет. Все вроде бы чудесно, до одного момента. Представитель сообщил мне о неком правиле "оборота 10 тысяч" по карте Халва, где транзакций должно быть минимум пять, в случае невыполнении данного условия, повысится платеж на 1% от ежемесячного платежа. Момент икс, я заболела, у меня были отложены деньги за кредит, но к сожалению, в связи с состоянием здоровья, я не добрала оборот, не хватило полторы тысячи. Я подумала, ничего, процент единожды я смогу оплатить (всего 420 рублей). Лучше оплачу без просрочки, но не доберу этот оборот. Ранее очень добросовестно старалась выполнять все условия, так как 400 рублей тоже деньги.
И вот наступает день оплаты, и что вы думаете, у меня висит счет в два раза превышающий ежемесячный платеж. В ДВА РАЗА, ДРУЗЬЯ! Я звоню в колл центр, и мне сообщают что штрафные санкции Процент с лишним от ВСЕЙ СУММЫ КРЕДИТА. Я в шоке, почему меня об этом не предупредили заранее!? Я бы лучше просрочила платеж, но сделала этот оборо!
Я не знаю, что мне теперь делать с этим долгом, все деньги отправленные на кредит, закрыли комиссию за невыполненное условие. Большая просьба разобраться и вернуть деньги и аннулировать данный штраф в связи с тем, что меня попросту ввели в заблуждение ваши сотрудники.
Считаю, что представители на то и нужны, чтобы КОНСУЛЬТИРОВАТЬ и объяснять спорные моменты.
Спасибо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Отзыв
Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка...
Благодарю за лояльность
Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на % После обращения на...
Досрочное погашение
29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего...
СМС информирование
В графике платежей по автокредиту Совкомбанка нашёл платное смс-информирование по 150руб в месяц, написал в чат, соединили с оператором Аделиной и без всяких назойливых...
Ставка
Обращался по поводу снижения ставки, в этот же день вопрос решился. Ставка повысилась из-за моей же ошибки, так как не выполнил простейшее условие. Заехал в отделение с вопросом...
Частично досрочное погашение автокредита
18 августа 2016 года в 11.09 по времени обратился в онлайн чат совкомбанка по поводу частично досрочного погашения автокредита. Мне ответила оператор по имени Элеонора, я объяснил...