Изменение условий подписки "Халва.Десятка" без уведомления клиента

Пользуюсь услугами банка с 15.06.2022 — привлекли хорошие условия кэшбэка и проценты на остаток. Поскольку наибольшая выгода идёт с подпиской "Халва.Десятка", при оформлении карты согласилась тоже подключить её себе: всё равно в конце года возвращается стоимость при выполнении всех условий. Оформляла ежемесячную, поскольку на тот момент годовой подписки не было. Все условия соблюдались (никаких просрочек, ежемесячно делалось 5 покупок на 10 000 рублей), и 15.06.2023 стоимость вернулась.

Спустя почти полгода (19.10.2023) от оператора контактного центра узнаю, что, оказывается, ещё 01.08.2022 (!) условия изменились, и при пролонгации подписки возврат её стоимости возможен ТОЛЬКО при подключении годовой подписки. Спустя полгода. Когда уже заплачено больше тысячи рублей. Которые, как выясняется, разумеется, уже не вернутся: возвращается же стоимость только годовой, а у меня ежемесячная. И если сейчас перейду на годовую, заплатив 2 599, то вернутся только эти 2 599 — уже заплаченная тысяча растворится в никуда. Никакого уведомления об изменении условий, ничего — о том, что новые правила действуют аж с августа прошлого года, я узнаю только сейчас.

Ужасно разочарована. Никогда не было претензий к Халве, всё устраивало — и в качестве благодарности банк приподносит такое. Почему не уведомили о таком хотя бы после завершения первого года подписки (хотя по-хорошему банк должен уведомлять об изменении условий и правил сразу, а не спустя полтора года)? В надежде, что клиенты не заметят, а потом согласятся перейти на новую подписку, забыв об уплаченных средствах? А так ли нужна эта несчастная тысяча вместо хорошего отношения? Потому что после такой односторонней смены условий уже и не хочется и дальше пользоваться услугами банка.

Прикрепляю скриншоты переписки в онлайн-чате (к специалисту претензий нет, на вопрос ответили оперативно), (на банки.ру почему-то не работает кнопка с вложением изображений, поэтому только так).