Оставили без денег в чужом городе

19.10.2023 18:11
962
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Без каких-либо предупреждений заблокировали карту с деньгами на ней. До этого был ошибочный перевод на другую карту. Объяснив ситуацию попросила специалиста контакт центра создать обращение по возврату средств. Никто не предупредил, что результатом может стать блокировка карты. Выяснила, что карта заблокирована только через несколько часов при попытке оплаты отеля. При звонке в контактный центр "нужные специалисты" не ответили. Сказали ждать. В чужом городе. На улице. Вечером. Если бы эту операцию произвели третьи лица, это называлось бы мошенничеством. В исполнении банка это почему-то называется сервисом. И почему то для того, чтобы дозвониться до поддержки нужно знать, как именно обращаться с меню. Новичку способ выйти на живого оператора не очевиден. Сам оператор неклиентоориентирован совершенно. Даже по тону общения. Не говоря уж о том, какие действия я могу предпринять, чтобы выпутаться из данной ситуации без ожидания благоволения "нужных специалистов".
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-28T07:53:21+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли, учитывая комментарий автора. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Уралсиб
Уралсиб
2023-10-24T07:50:35+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. По результатам проведённой проверки факт некорректного обслуживания вашей карты и консультирования не нашел своего подтверждения. 19.10.2023 г. ваша карта была заблокирована банком с подозрением на несанкционированное использование. Сразу после блокировки карты сотрудник банка попытался с вами связаться, но к сожалению, вы не ответили на звонок. Карта была разблокирована в этот же день при повторном звонке вам. С уважением, Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.6%
решено проблем
1 446
отзыва
1 403
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Продукты банка